今年全市物业管理工作有哪些新举措？提高房屋质量方面做了哪些工作？房屋工程质量保修范围和保修期限是如何规定的？6月29日，大连市住建局相关负责人做客大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播《12345政务服务便民热线》节目，围绕房屋质量及物业服务管理相关话题与听众进行互动交流。

物业品质提升行动目标确定

2024年是大连市物业服务品质提升之年，市住建局推动物业服务规范化、品质化，充分保障业主的知情权、参与权和监督权，让物业服务更为公开透明。

今年物业品质提升行动确定“三个目标”：

示范引领，打造100个物业服务示范小区，改善居住环境和生活空间，提升物业企业服务水平；

问题导向，着力解决物业管理共性问题，打通痛点、堵点，提升广大市民对物业服务的满意率；

齐抓共管，健全综合协调机制，完善服务规范和标准，提升住宅小区业主委员会组建率。

提问&解答

问：工程质量保修范围和保修期限如何规定？

答：按照《商品房销售管理办法》第三十三条，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。

关于保修期，按照《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期或供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由建设单位与施工单位约定。建设工程的保修期，自工程竣工验收合格之日起计算。

问：大连在提高房屋质量方面做了哪些工作？

答：去年，市住建局印发了《大连市新建住宅工程“业主房屋质量预看房”试点工作方案（试行）》，在中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、高新区推行新建住宅工程“业主房屋质量预看房”试点工作，建设单位在住宅工程质量分户验收合格后、交付业主使用前，组织房屋业主实施现场质量查看。对业主提出的房屋质量问题进行核实确认后，予以落实整改。进而提升住宅工程品质，减少交付后房屋质量投诉。目前，住建局正在开展在建工程结构质量专项检查，加强全市在建工程结构质量管理，增强工程建设各方责任主体的质量意识，进一步压实质量责任。

问：想在小区加装电动车充电桩，可以不？

家住中山区的王先生说，自己新买了一台电动车，想在小区加装电动车充电桩，不知物业这边能提供什么服务？

答：中山区住建局物业与房屋安全科科长宫世飞表示，大连市曾出台过《关于推进物业管理区域充电设施建设工作的通知》，要求物业企业应该积极响应政府部门的要求和业主的充电需求，依法配合居民和供电企业开展充电设施的建设与管理。如果居民车位是有产权固定的，业主可以向物业企业提出申请，物业服务企业按程序进行登记并出具证明。如果车位是全体业主共用部位的，需要业主大会会议讨论同意在物业管理区域共用部位建设充电设施。

问：业主房屋漏雨没人管怎么办？

房屋漏雨维修首先要明确一个问题，就是房屋漏雨虽然只是影响顶楼这一户居民，但并不是一户居民自己的事，是公共区域的维修。有很多居民不理解，认为别人家漏雨跟自己家没关系，实际上并不是这样的。因为顶楼居民漏雨，虽然水是漏到顶楼了，但房顶是个公共区域的维修，所以公共区域的维修就应该是由公共维修资金来维修。

住宅房屋主要分为两类房屋，一类是物业小区，一类是非物业小区。通俗一点讲就是交物业费的和不交物业费的。

情形1：物业小区

由物业企业来提取维修资金进行维修。

情形2：非物业小区

非物业小区的情况就比较复杂了。为了解决这个问题咱们大连市在近几年一直出台相关的政策，不断更新工作的方向解决这个问题，在去年我们实行了物业管理全覆盖的工作。

所有的楼院由街道指定一个基础保障企业，这个基础保障企业优先还是原来的管房单位，在没有管房单位或者是管房单位弃管了，不愿意管或是不及时管的情况下，街道可能会指定其他的保障企业作为基础保障服务。这样基础保障企业也可以作为维修资金的提取单位来给大家进行维修。

情形3：没有缴纳维修资金的房屋

这种房屋虽然比例很小但是问题也很难解决，这些房屋大多数的原产权单位是国有企业，企业主体已经注销了，然后居民又没有办理产权登记，还没有缴纳维修资金，所以这种情况只能是由咱们街道和社区统筹协调全楼的业主，来共同研究分摊这个费用和制订维修计划，对公共区域进行维修。

反映物业问题拨打以下电话

中山区住建局综合科：62885309

西岗区住建局综合科：83689600

沙河口区住建局法制科：39878989

甘井子区住建局综合科：86108022

高新区管委会物业科：84820515

据大连发布、新闻大连