“他们亲切的服务态度和认真的工作精神使我非常感动，在此我向他们表示衷心感谢……”4月12日，西安高新区兴隆街道综网中心收到了一封来自贺家村村民贺翠侠的感谢信，信中对王鸿超、左光涛、张阳阳、陶阳、杜珊五位网格员尽职尽责、热情耐心的服务表示称赞和感谢。

贺翠侠是村里的独居老人。一天，在了解到贺翠侠家里漏水情况后，网格员王鸿超一行利用工作之余，赶往老人家帮助老人修水管，解决漏水问题。与此同时，还帮助老人做了翻地、修农具等一些力所能及的家务事……这让贺翠侠感动不已。“网格员给了我亲人般的关爱与温暖。”事后，贺翠侠为他们送去感谢信，表达了对他们的感谢之情。

据了解，在日常工作中，网格员们会定期走访、看望辖区老人，和老人拉家常，详细询问老人的身体情况、生活状况，认真记录老人的诉求，并帮助老人打扫卫生、检查电器使用情况，详细了解老人生活中存在的困难和身体健康等情况，给予老人“特别的”关心和爱护。渐渐地，不仅拉近了网格员和老人的关系，也让老人感受到生活在兴隆的幸福和温暖。（高新融媒记者 李聪迎 实习生 周怡佳 通讯员 高见）