群众无小事 点滴暖人心
当群众有需要
总有一抹藏蓝义无反顾的
为这个城市描绘出别样的温暖“警色”
下面就大家去看看
那些点滴暖心故事

“好孩子，谢谢你帮我梳头”

高新公安分局巨野河派出所开展入户走访时，发现辖区马头山村84岁的张奶奶因身份证丢失，给生活造成许多不便。又因老人患病多年行动不便，无法前往派出所办理身份证业务，了解情况后，派出所随即派警携带设备来到老人家中，为其补办身份证。

拍摄前，警员们很贴心地为老人整理衣服，还帮她梳好头发，老人激动地说：“好孩子，谢谢你帮我梳头，感觉年轻了二十岁呢！”为了拍出更好的效果，他们还特意多拍了几张，同老人一起挑选。老人一边挑选照片，一边夸奖他们的摄影技术好。他们跟老人说，等身份证出来后，就尽快送到老人手上。

你们有困难 我们来上门

辖区刘女士来到章丘公安分局相公庄派出所综合服务厅称：本要为孩子更换残疾证，发现身份证已经过期，家里孩子瘫痪在床多年，行动不便，无法到窗口更换证件。

民警了解情况后，第二天就携带设备上门为刘女士的儿子采集相关信息。由于刘女士的儿子身体原因，无法很好配合民警进行照片采集工作，民警耐心为其整理衣服，一遍遍调整以便达到拍照要求，最终，完成了整个办理流程。

文明健身 避免噪音干扰

近日，“广场舞大军”开始行动，辖区居民孟先生不胜其扰，通过小区内张贴的“警民联系卡”拨通了历城公安分局王舍人庄派出所社区民警的电话，了解情况后，民警立即上门走访，与孟先生面对面沟通。交流后，民警表示派出所会持续加大广场舞噪音整治力度，并且向广场舞组织者开展相关法律法规宣传讲解，引导广大市民文明健身，避免噪音干扰周边居民正常生活。在民警的耐心讲解下，孟先生表示理解，对派出所重视并迅速处理群众诉求的工作作风给予了认可和赞扬。

情法相融 有理有据

前阵子，苏女士与邻居产生矛盾纠纷，双方一言不合，就动起手来，后被周边的群众拉开，并向市中公安分局六里山派出所报警求助。

接警后，民警迅速赶赴现场，阻止矛盾进一步升级，针对双方反映的情况进行深入了解。由于双方各执一词，互不相让，要想彻底解决问题、化解矛盾，必须从源头抓紧、分清各自应承担的责任。为切实纾民困、解民难，后期由专职民警全权负责。民警多次与双方协商，及时组织双方当事人沟通，以便公平公正处理。虽然开始调解时困难重重，但民警坚持摆事实、讲证据，情法相融，通过多次努力调解，终于使双方达成一致意见，矛盾得到圆满的解决。

事后，苏女士将一面印着“秉公办事暖人心 和谐调解化玉帛”的锦旗送到派出所民警手中，对民警们的调解表示感谢。

这样的暖心警事

每天都在上演

岁月静好 温暖如初

守护平安 我们一直都在

济南公安 在您身边

—  END  —

来源：市中公安分局、历城公安分局、章丘公安分局、高新公安分局

头图制作：刘一慧

责编：崔卉 审核：刘晓静