去年以来，环县全面推行“诚信公开、诚信服务、承诺办理”三项举措，深化信用信息在政务服务领域的应用，全力提升窗口服务效能。

环县依托甘肃政务服务网、政府门户网站线上公开政务服务事项清单、办事流程，为企业群众提供明晰办事指引。线下通过政务大厅窗口、政务公开专区公开各部门单位进驻事项、办事指南，为企业群众提供公开信息查询服务，并全面落实“首问负责”“限时办结”“一次性告知”等制度，切实提升企业群众办事满意度和获得感。

为了加强诚信服务，环县在县政务大厅设立“办不成事”反映窗口，严格实行政务服务“好差评”制度，配备意见建议箱、聘请社会监督员，全面收集企业群众的意见建议，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意。积极宣传引导企业签订《信用承诺书》，自觉接受社会监督、加强行业自律、开展守信经营。

通过梳理编制涉企经营许可、证明事项、企业投资项目审批告知承诺事项目录和告知承诺书格式文本，在项目审批备案、政府采购、市场准入等领域开展信用承诺制审批，创新实施“先证后查”“容缺受理”等一系列便民利企措施，进一步简化办事程序，优化服务流程，减轻企业和群众负担，助力营商环境不断优化。（作者：杨园园）