“也没带身份证，本来过来咨询办理家庭农场需要什么材料，没想到工作人员说不用带身份证也能办理，现在的政务服务真是太方便了，也不用再跑一趟了。”近日，家住马站镇李家峪村的村民曹先生到马站镇便民服务中心咨询办理家庭农场营业执照，没带身份证，工作人员帮助曹先生使用爱山东APP，下载了电子身份证，并帮助其申报办理了执照，前后用时30分钟。

  为进一步深化“放管服”改革，营造更优营商环境，持续推进“减证便民”，方便企业和群众办事创业，马站镇便民服务中心扎实开展“无实体证照大厅”建设，梳理“免证办”事项清单，设置“免证办”专用窗口，实现260项事项“无感审批”。

  清单梳理动态化，明确“免证办”范围。参照《政务服务免证办事项清单》，梳理形成符合马站镇实际的《马站镇政务服务免证办事项清单》，明确包含行政权力和公共服务事项共计260项，并及时在服务窗口、政府网站上进行了线上线下公示公开。

  专窗设置标准化，提升“免证办”服务。在便民服务中心设置“免证办”专用窗口2个，配备电子证照扫码枪2个，安排专人负责。受理窗口协助申请人通过”移动政务服务平台授权申领电子证照，还可以通过无证明城市系统”查询核验证照证明材料，让办事群众真正体验到“无实体证照”办事的便捷性和高效性。

  监督机制规范化，强化“免证办”落实。公开“免证办”投诉监督方式，利用“办不成事”反映窗口、“云客服”热线等渠道受理证明事项办理方面的建议和投诉。优化窗口服务，深化“一窗受理”，通过一表申请、容缺受理、告知承诺、数据共享等多种方式，持续推进减环节、减材料、减时间、减成本，做到“免提交”是常态，“要证明”是例外。

  下一步马站镇将扎实推进“无实体证照大厅”建设，持续深化电子证照应用，让群众能够在更多社会服务场景享受“免证办”服务，不断提升企业群众办事的便利度和获得感。（马站镇李鑫华）