近日，“敬老助老 暖心社保”志愿服务活动在北关街道陈家油坊社区开展，潍城区人社局社保经办机构组织党员干部围绕养老保险待遇查询、领取待遇资格认证、“社银合作”就近办、社保卡使用等进行宣传，为社区老年人“送政策、送服务、送温暖”，让老年人切实感受到社保服务的暖心贴心服务。为推动全区“四敢”“三比三看”真抓实干谋发展活动走深走实，潍城区开展以党建为引领、以社区管理为依托，具有鲜明潍城特色的退休人员社区化管理服务新模式，通过“五个融入”让退休人员与社区管理同频共振、互融共进，在“润物无声”中融入基层治理，打造退休人员社区化管理服务“潍城样板”。

通过精细管理，引导退休人员融入社区治理。潍城区依托《潍坊市领取社会保险待遇人员社会化管理服务信息系统》，搭建起市、区、街道、社区四级信息网络，选派责任心强、业务水平高的人员沉到社区，指导并参与到对领取社会保险待遇人员的信息采集和核实工作中，填写《潍城区退休人员社区化管理服务人员基本信息表》，对家庭住址、联系方式、转入出时间等有关信息及时掌握，并在信息系统中及时更新，做到底细清、情况准，建立完善的退休人员基本信息库，及时掌握最新情况。摸底期间组织街道、社区工作人员开展3 次专项培训，提高工作能力和服务水平。同时注重发挥物业楼栋管家的作用，利用微信群发送“问卷星”小程序，尽量减少对待遇领取人员的打扰，提供更好的服务。目前，陈家油坊社区完成 643 人的信息维护、河口社区完成 873 人的信息维护。潍城区人社局结合老城区的实际，制作出具有潍城特色的“领取社会保险待遇人员社会化管理服务联系卡”，明确联系人、联系电话和管理服务内容，方便退休人员进行联系、沟通，及时得到相关服务，利用节假日活动和走访慰问向领取社会保险待遇人员发放联系卡，走访慰问 60 余户领取社会保险待遇人员，发放联系卡和宣传手册 100 余份，在社区范围内进一步提高社会化管理服务工作的影响力。

通过精准定位，引导退休人员融入社区服务。依托信息系统为退休人员提供社保待遇查询、证明打印、遗属待遇申报等“就近办”服务。同时在社区便民服务大厅设置醒目的社会化管理服务窗口标识牌，在大厅宣传媒介上滚动播放社会化管理服务政策问答和服务项目。在宣讲活动中，除向老年人宣传社保政策，耐心细致地解答老年人的疑问外，还积极配合打击整治养老诈骗专项行动，对养老保险领域反诈防骗进行宣传，重点教授老年人如何辨识官网、官微、官方APP等线上社保服务渠道，提醒老年人妥善保管社保卡账户及密码，增强老年人防骗意识，共同守护好养老钱。同时与社区工作人员一道“手把手”为老年人讲解智能手机操作，帮助老人关注“潍坊社会保险”“潍坊社会保障卡”“潍城人社”微信公众号，并向老人们讲解如何用手机随时进行养老保险待遇认证、查询养老金发放明细等常用社保服务。今年69岁的李大娘说，我没有智能手机，每次养老金发放、上涨的时候都要去社保大厅或附近银行查询，社区工作人员告诉李大娘，如果没有智能手机也不要紧，在咱社区通过“潍坊市领取社会保险待遇人员社会化管理服务系统”工作人员就能帮你查询了，这是“领取社会保险待遇人员社会化管理服务联系卡”，上面有电话，以后有需要，联系我们的社区专员就可以了，不用再东奔西跑了。李大娘听后高兴的说，这样我下楼就能查养老金了，那真是太方便了。

通过精确引导，引导退休人员融入社区组织。建立退休人员“报到承诺”制度，引导退休人员主动认领先锋岗、责任区，通过张榜公示、年度评议、表扬奖励等方式，激励在疫情防控、志愿服务等岗位上当先锋、作表率。依托社区党群服务站，通过阵地共享、活动共办、事务共商，积极组织开展民情恳谈日、民情日记、民事民调等活动，成立老党员工作室，搭建“党员议事”平台，组织引导党员讲好初心故事，充分发挥退休党员示范引领作用，实现社区减负、退休人员有为和群众得实惠的多方共赢。陈家油坊社区各党支部利用组织生活会的日子开展老党员走访，辖区北宫菜市场管理办公室的工作人员王斐提前来到社区，他说：“我会做元宵，想在会后捐赠45份120斤自己制作的元宵，发放给辖区的困难人员、独居老人和老党员，支持社区党支部的组织活动，请党组织接受我的一点心意。”为了解和掌握辖区内老年人的健康状况，完善对老年人的健康管理，北关街道河口社区联合社区门诊免费为辖区65岁以上老年人进行健康查体，护航老人身心健康。

通过精密统筹，引导退休人员融入邻里关系。搭建互帮互助社区服务平台，根据退休人员居住地址、兴趣特长、健康状况等划分小组，成立邻里互助队，由退休人员推选本小组中责任心强、热心社会公益事业、身体条件较好的人员担任组长，定期对小区内孤寡、残疾、重病、特困、高龄等特殊退休人员群体进行走访，对其服务需求向社区反映，增强退休人员之间的联系互动，构建友好和谐的邻里关系，促进社区建设。积极组织退休人员党员骨干牵头，成立平安义巡、道德门诊、志愿团队等社区自治组织，发动退休人员常态化开展家庭婚姻辅导、社区义务巡逻、家事民调民议等志愿服务，助力基层矛盾化解，带动群众有序自我管理、自我服务、自我监督，着力用群众的办法解决好群众的问题，推动问题就地处置、妥善化解，把群众美好生活向往实现在“家门口”。

通过精心搭台，引导退休人员融入社区活动。整合辖区资源，拓宽活动场所渠道，完善社区基本活动配套设施，充分利用现有活动场所和辖区内文化、体育经营场所，建立退休人员文体活动基地，为退休人员提供健身娱乐场所。北关街道郭家庄社区组织开展“喜迎三八节，共享吕剧韵”文艺演出，此次演出不仅让广大退休人员过了把戏瘾，更让大家对吕剧传统文化有了新的认知和更深刻的印象。同时潍城区人社局举办退休人员书画展，共展出作品66幅，吸引了老年书画爱好者和社会各界人士前来参观。此次书画展受到全区退休人员的热烈响应和积极参与，共收到书画作品80多幅，其中参展作品66幅，包括书法作品38幅，国画作品28幅。作品贴近时代，贴近生活，主题昂扬，形式多样，每一幅作品都饱含了作者的用心创作，反映了全区广大退休人员老有所乐、老有所为的精神面貌。

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