近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士接到市民表扬电话称乘坐39路公交车时看到一位女驾驶员帮助乘客提重物，一趟又一趟，真是太热心了。

根据乘客的描述，工作人员调取了车载监控。9月18日上午8时许，39路驾驶员孙娜行驶至小河东车站时，看见一位携带多件大件包裹的女士在站台上准备乘车，面露难色。见此情景，孙娜将公交车缓慢停靠在站台上，然后起身来到前门口，安慰这位女士不要着急，并主动帮助这位女士将携带的包裹抬到车上，来回好几趟，把这些包裹放置在后门口的座椅旁后，孙娜才返回驾驶室继续投入运营。当车辆行驶至沙子口河东站时，孙娜从后视镜中看到这位女士准备下车，连忙说道：“您等等，不要着急，我来帮您。”说完帮她再次帮乘客将重物拿下车。“谢谢你啊，真是帮了大忙。”乘客感激地说道。

类似的暖心事还有很多。9月16日上午8时25分许，382路驾驶员王雪容行驶至朱家洼站时，看见站台上有一位老人拖着推车准备乘车。见此情景，王雪容缓慢地将车门对着老人所在的位置停下来，然后迅速起身来到车门口，“您慢点，我来帮您拿吧。”说着，她便接过老人的行李抬到车厢里，将车子放置在老人的座位旁，又细心地询问了老人的下车地点，王雪容才放心返回到驾驶室继续投入运营。车辆到达老人下车站点时，王雪容再次来到老人的身边，帮老人将车子搬下车，同时不忘叮嘱说：“奶奶，您慢点走，注意安全！”老人感动地向她表示感谢。

像孙娜、王雪容这样助人为乐、用心服务的行为在崂山巴士一分公司蔚然成风，他们用小善举给乘客带来温暖与感动，彰显着公交人的正能量。（青岛晚报 记者 徐美中）