记者 孟蕾 通讯员 许智勇

“没想到正月初一在病房里还能吃上饺子，咱们医院真是太有人情味儿了。”

2月10日（大年初一），大河健康报记者来到漯河市源汇区柳江社区卫生服务中心（漯河柳江医院），感受这里的“别样年味”。

一碗饺子 架起医患连心桥

大年初一为病人送饺子，漯河市源汇区柳江社区卫生服务中心（漯河柳江医院）的医护人员已经把这个特殊的新春“习俗”坚持了二十年。

2月10日一早，医护人员在餐厅电磁炉上煮好饺子，送到每一位住院病人床前。漯河市源汇区柳江社区卫生服务中心党支部书记、主任徐亚辉、科主任以及护士长一行人带着水果深入病区。每见到一位病人，徐亚辉先为病人送上新年祝福，紧接着问病人早上吃上饺子没有，大部分病人高兴地说：“吃到了，咱的医生护士想得真周到，一大早就煮好了饺子给我们送过来了。”少部分因身体原因无法吃到饺子的患者，也收到了医护人员的祝福红包。

患者陶大爷是一位家住漯河市源汇区问十乡的孤寡老人，腊月二十七由于肺部感染住院治疗。他拉着徐亚辉的手激动地说：“太感动了，我家离医院三十多里地，没有想到大年初一还能吃上热饺子。你们医院不光技术好，还有人情味，医生护士就像家里的孩子一样，关心着我的生活和治疗情况。”

上门随访 家医服务“兜底”基层医疗

待病人像亲人、像朋友是柳江社区卫生服务中心一贯的服务理念，大年初一送饺子只是柳江社区卫生服务中心亲情服务的一个缩影。

深冬的寒冷挡不住送关怀的脚步，记者了解到，辖区患者家庭随访是该中心坚持开展的一项工作。

为了让患者度过一个健康祥和的春节，1月31日上午，内科一病区、二病区的医护人员在主任王伟豪的带领下到辖区内近期康复出院患者家中开展家庭随访工作，为他们送去医疗服务的同时，还送去了新春的祝福以及生活用品。

在随访过程中，王伟豪为老年人进行全面的身体检查，评估其健康状况，并提供针对性的治疗建议。

“大娘，您本身就有高血糖和高血压，最好每天固定时间测一次血压，把数据记录下来做成‘血压日记’，像蛋糕饮料这种高糖食物也尽量少吃点啊。”诊疗的同时进行科普宣教，已经成为王伟豪日常工作的一部分。

有的患者觉得过年吃药不吉利，王伟豪特意嘱咐道：“过年也得遵医嘱吃药，身体健康才是第一大事嘞。”

“赵主任，这大老远的，你咋来了？”家住漯河市三里桥村的村民陶法志看到漯河市源汇区柳江社区卫生服务中心副院长、外科主任赵勇带着慰问品出现在自己家村口，陶法志又惊又喜。

“我来看看你恢复得咋样，身体还有没有不舒服的。”

如果不是提前知道二人是医患关系，可能在外人看来，这一幕就像普通的过年走亲戚。

过年前后随访患者，赵勇已经坚持了12年。

“通过家庭随访，可以及时了解出院患者的康复情况，使患者出院后也能得到科学、专业、规范的医疗服务。”赵勇向记者说道，家庭随访增加了医护人员与患者心与心的距离，增强了患者对医护人员的信任，更重要的是让患者及时得到医务人员的专业指导和健康咨询，真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、随访用心，也让患者真真切切地感受到了“以病人为中心”的优质服务的温暖。

在谈及如何处理好医患关系时，徐亚辉表示，医患关系的好坏，主要在日常相处，医护人员不能只有精湛的技术，还应该有一颗装着病人的心。“病人信任我们来找我们治病，我们在治疗的同时，还要多关注他们的生活、心理等就医感受，医患和谐是医生和患者的双向奔赴。”

据悉，漯河市源汇区柳江社区卫生服务中心作为漯河市家庭医生团队签约服务技能培训基地，承担市辖区19个家庭医生团队、76人的培训任务。为提升家庭医生团队政策理论水平和岗位胜任力，在培训中加强了全科医学理念培养和签约服务技能的内容。培训内容分为政策解读、服务技能、慢病管理、签约履约流程演练、双向转诊流程演练、急诊急救实操训练、急危重症识别处置、医患沟通与医务礼仪八个板块。通过对家庭医生团队和基层卫生技术人员线上线下培训，让家庭医生技能更出色、更全面。这一举措有效提高了签约居民首诊家庭医生、首选基层医疗卫生机构的意愿，扩大了家庭医生的社会影响力。

下一步，漯河市源汇区柳江社区卫生服务中心将继续发挥家庭医生团队签约服务技能培训基地的“阵地”作用，“孵化”出一批又一批优秀的家庭医生签约服务团队，让基层医疗“网底”兜得更牢，健康“守门人”作用守得更实。