为贯彻落实区委有关群众满意度工作的要求，全面提高帮扶领域群众的满意度和知晓度，有效解决部分困难群众申请救助难、政策不了解、审批时间长等问题，努力做到及时救助困难群众，实现应保尽保、应救尽救，温泉镇在切实兜劳基本民生保障底线的基础上，全方位推动帮扶工作，全面提升群众满意度。

村居民政协理员、残协专职委员入户走访服务困难群众，主动上门开展救助政策宣传，协助帮办救助事项，补齐申请材料，帮助困难群众尽早完成低保、特困、低保边缘家庭、临时救助等社会救助事项的申办。

城市社区工作者集中解答低保等救助政策，消除群众对社会救助政策的疑惑，充分化解矛盾隐患，全力解决困难群众急难愁盼问题。

此外，温泉镇还积极开展“进万家门 知万家情 主动帮扶日”活动，建立动态管理，发现问题即时反馈 。持续强化走访排查和政策宣传。对于申请救助提交材料不齐全或申办能力不足的困难群众，坚持以入户办公的方式，主动上门开展救助政策宣传，协助帮办救助事项，扎实推进社会救助“三主动”工作机制落实、落地。

温泉镇每季度组织各村居的民政残联工作人员参加民政政策培训，对社会救助、养老服务、困境儿童等工作进行专题培训。确保基层工作文员在走访入户时，熟悉救助、养老等民政政策并对困难群众进行主动发现和民政政策主动告知。

温泉镇民政残联办将继续定期开展对村（居）民政协理员等入户帮办方式方法的培训，全面熟悉各类社会救助事项的准入条件、申请资料、办理流程等，确保基层工作人员能精准掌握政策、准确解答群众咨询、熟练帮办代办。