中新经纬7月16日电 “庐山文旅控股集团”公众号16日消息，针对网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客，庐山文旅控股回应称，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金五千元。

　　2023年7月15日，网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客的情况。事件发生后，庐山文旅控股高度重视，立即开展情况调查。

　　经核实，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域(一楼)通往经营户仓库区域(二楼)路径上(台阶)。事发当天(7月15日)，商户正在补充仓库货品，挑货师傅往返于事发台阶上。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执，双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。

　　因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金五千元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。

　　此外，庐山文旅控股也向当事游客表示歉意，同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督，并将强化管理，改进服务，为广大游客提供更加安全、舒心的旅游体验。(中新经纬APP)

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