高青融媒8月11日讯 为解决园区企业办事遇到的跨层级、跨区域以及受理难、环节多、时间长等问题,高青县创新打造“企业全生命周期”服务体系,建立健全政务服务进园区工作机制,实现“涉企服务集中办”“线上线下帮代办”“园区事项园区办”,打通为园区企业服务的“最后一公里”。
(一)科学设置服务网络,园区事项“一站办好”。推动园区事项“一站式”办理,针对高青经济开发区“一区三园”的地理分布特点,在离城区较远的高青化工产业园建设园区企业服务站,从园区企业需求出发,设置综合受理、企业开办、项目服务、惠企政策兑现、帮办代办等办事窗口,开通电子政务外网,配备淄博市“一网通办”自助服务终端,实现园区事项“一站式”办理。用好联席会议制度,依托高青县行政审批服务联席会议和优化提升工程建设项目审批制度改革领导小组制度,畅通高青经济开发区与县级职能部门之间的沟通协商渠道,分级协调解决“园区事园区办”改革推进中的问题和困难。强化人才队伍建设,采取集中培训、安排跟班学习等方式,安排素质过硬的窗口工作人员,组织业务骨干不定期到服务站轮班值守,提升业务能力和服务水平,确保园区事项办得好、办得快。
(二)优化专区服务模式,园区事项“一窗办好”。因地制宜精准发力,针对高青县经济开发区内黄河三角洲药谷产业园和高端装备制造产业园距离县政务服务中心距离不足3公里的特点,因地制宜在县政务服务中心设立“园区事、园区办”专窗,县经开区直接派驻工作人员入驻窗口,专门为两个园区企业提供精准服务,实现涉企服务全覆盖。设置一链办理“专区+专窗”,专窗依托企业开办专区,通过流程优化、业务协调、信息共享等方式,实现园区市场主体“准入即准营”。依托项目服务专区,为园区企业提供全产业一链办服务,结合园区主导产业实际,为企业提供从立项到开工再到竣工投产全方位精准服务,实现“拿地即开工”“竣工即投产”。加强事项梳理,围绕企业全生命周期需要办理的事项,聚焦园区企业入驻、开工、建设、投产等相关内容,进一步梳理涉企服务清单,精准梳理涉企服务清单,力争为企业提供全方位、精细化服务。
(三)提升特色服务机制,园区事项“一次办好”。推行“齐好办”项目管家团队服务,对园区项目审批实行全程代办、跟踪服务,持续对接“一区三园”企业,让服务走在审批前,提前帮助企业解决手续办理中的困难和问题,分析解读产业政策和审批要求,帮助企业早谋划、早准备。推行“基层工作日”制度,全县副处级以上领导干部,部门单位负责人,每周二、周三常态化深入“一区三园”项目现场一线,零距离调查研究、实打实解决问题。开展“服务企业·伴企成长”活动,建立县领导挂包联系、部门精准帮扶、服务企业专员一包到底机制,开发“伴企通”APP,实行“一企一策”“一企多策”,推行“全方位”“保姆式”“无缝隙”帮办代办服务,全心全意帮助企业解决急难愁盼问题,不断提升园区企业获得感和体验感。