徐汇区天平街道“Top说”TED演讲展演上，一群社区“红管家”们相聚一堂，交流经验，畅谈心声。作为实现“治理重心下移”的关键力量，社工们有话说。

对永嘉新村居委会社工盛娟娟而言，成为一名社工，是她“会一直坚持下去”的选择。“Tired（辛苦）”“Orange（橙色）”“People（百姓）”是盛娟娟在演讲中为“TOP说”这一比赛名称重新下的定义，也是她在七年工作中总结出的三大关键词。

刚开始，盛娟娟对社工工作的想象停留在“路见不平，拔刀相助”，真正走入基层后才发现，社工大多数情况下面对的都是繁杂琐细的事项，比如居民有事情耽误来不及买菜怎么办、小区排水沟里出现了蛇怎么处理。社区工作比设想的要辛苦，但在和居民的接触中，她被一次次感动着，“我想人世间最珍贵的就是人与人之间的情感，我们这份工作的价值就在这种情感连接上，所以为了这样的美好，我觉得任何辛苦都是值得的。”

盛娟娟将“Orange（橙色）”列为演讲的关键词之一，在她看来，橙色是最温暖的颜色，也是她心目中志愿服务的最美底色。“走四百”的道路上，社工们从不是独行者，而志愿者就是他们最好的伙伴之一。从除夕夜巡逻、生活垃圾分类到各项日常工作，志愿者们的奉献精神每每让盛娟娟动容，从年长的志愿者身上，她也学习到了不少生活经验与智慧。如今，上海开始迈向生活垃圾分类2.0模式，盛娟娟想起了永嘉新村里“那些年一起‘拆垃圾’的小伙伴们”，他们曾共同为美丽中国建设做出的努力，收获了令人欣慰的成效。

“人”是社区的最小构成单位，也是社会工作的最终着力点。位于天平街道梧桐片区的永嘉新村最早是银行中高层职工宿舍，在不断熟悉与磨合中，盛娟娟和这里的居民们逐渐成为了彼此的“牵挂”。小区里居住着一位102岁高寿的老人，每次经过门口时，她都会习惯性地探查情况，确保老人的健康和安全。平日里，盛娟娟总是第一时间回应百姓关切，致力于让大家获得安全感、归属感。而当听到居民们以“娟娟”亲昵地称呼自己，看到社区内老小嬉笑聊天、露出欢颜的浓浓烟火气，她也真正体悟到社会工作的价值。“我觉得最‘TOP’的，就是那颗一直跳动的初心。”