一张清单、一套指南、一个平台、一套设备、一机运行、一警全办、一窗受理、一站办结……记者从6月20日召开的全市公安机关深化“放管服”改革优化“一窗通办”服务体系现场推进会上获悉，为优化“一窗通办”服务体系，全市公安机关着力构建“八个一”服务模式。

“以前办理证件都要跑好几个地方，现在一个窗口全部办齐。”在邹城市为民服务大厅公安专区，办完业务的王惠民说。王惠民是一名大货车司机，前不久不慎丢失身份证，补办证件时，看到大厅摆放的“一窗通办”服务指南，经过一番了解，他不仅办理了补证业务，还在同一窗口办理了其他业务。

从“多地跑”到“一窗办”，全市政务服务大厅公安专区运行“一窗通办”服务模式，设置“全科通办”窗口43个，进一步整合窗口业务流程和功能区域布局，优化资源配置和通办流程。市级政务大厅推出公安“一窗通办”事项36项，对涉及的治安、户政、交管、车驾管、网安、禁毒等多种业务逐一完善办事指南。

“去年11月，市公安局会同市大数据中心上线了应用居民身份证电子证照办理酒店入住登记的业务。今年，我们又在市政务服务中心设置首席帮办专窗，提供全程帮办代办服务，确保群众诉求及时回应。”市公安局许可服务处处长潘玉婷说。在推进跨警种业务“一窗通办”中，全市公安机关积极探索，从推进业务深度融合、统筹平台集成应用、提升窗口服务质效等方面入手，打通服务群众“最后一公里”，为便民利企举措落地提供了有力支撑。

在市公安局的部署下，市公安局市中区分局融合户政、出入境、车驾管等高频业务，在万达写字楼设立“智慧警局”，实现“一窗通办”24小时自助服务不打烊；邹城市公安局创新打造“一窗通办”服务窗口，为群众提供一站式办理边境通行证、车辆违法处理、民爆物品许可等25项业务，全力打造“一窗通办、‘邹’全服务”的品牌；嘉祥县公安局通过延时、延伸、延链“三延”服务，解决企业和群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”难题；梁山县公安局将业务办理权限下放到派出所户籍大厅，在全县17个户籍派出所实现“户籍+其他警种业务”服务模式。“一窗通办”成为全市公安机关服务民生的一项有力举措。

（记者  李胜男 通讯员  代瑜  高攀登）