近日，中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，尽管受到疫情冲击影响，2022年度100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，整体处于良好水平。

其中，7个山东城市入围，按先后顺序排列，依次是青岛、烟台、潍坊、济宁、淄博、济南、临沂。

据了解，中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。

中消协组织第三方专业调查机构于2022年第四季度在100个被测评城市同步开展调查。受疫情影响，调查采取线下拦访、扫码答题、线上调查三种方式相结合进行，共计回收有效样本61930个。

中消协相关负责人指出，对照2017年度至2021年度的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分得分，2022年度100个城市消费者满意度得分比2020年、2021年有所回落，但仍优于疫情发生前的三年，说明各地抗疫保质稳价和消费维权工作得到了广大消费者的认可。

附：2022年100个城市消费者满意度测评得分