自开展“零距离”扶残助残关爱志愿服务项目以来，昆明市五华区华山街道水晶宫社区按照“预防为主、防治结合、重点干预、广泛覆盖、依法管理”的原则，建立“政府领导、部门合作、社会参与”的工作机制，开展对社区残疾人的关爱帮扶，把扶残助残、预防及治疗工作重点逐步转移到社区和基层，为建设平安和谐五华作出了积极贡献。

直播电商培训

前期调研得知，水晶宫社区残疾人及其家庭成员人数102人，并且人户分离情况80%，需要针对精神疾病社区康复、家庭成员心理疏导、个案服务、社会支持、生活技能训练、职业技能培训、就业指导等方面进行服务。为此，“零距离”项目采取定期定点驻点开展服务、培训社区社工、线上服务、热线电话等方式，把扶残助残、预防及治疗工作重点下沉到社区和基层。

服务式活动：助残康复服务

据悉，该项目成立由精神卫生专家、心理咨询/治疗师、社区工作者、康复师、社工、志愿者等组成的小组，以促进患者回归和融入社会、减轻精神障碍患者、家庭及社会总负担为目标，对精神残障人员提供了一对一的心理咨询帮扶服务，通过一年专业、连续地工作，探索并建立了在社区开展精神残障康复工作的基础标准。

服务式活动：家庭急救知识培训

同时，项目以创新、落地的方式开展了切实有效、口碑良好的多元化的创新性残疾人助残活动和服务。从2022年9月开始，每月28日以现场活动+服务的方式，邀请爱心企业及有能力和专业技术的志愿者达人一起，开展残疾人微电商再就业培训、面点制作技术实操培训、非遗藤编技术培训暨藤编作品义卖、“残疾人、老年人心理健康调试讲座”“残疾人安全健康教育科普”等活动共计15场。该项目用心理团辅技术将文化、精神、技能培训、健康等多方面助残服务融合，给予社区及残疾人有实效的帮助，在目前大部分社区活动组织难、入户难的现实情况下有效解决了面对面服务的问题。活动获得社区及居民的交口称赞和一致好评。

服务式活动：非遗手作培训

服务式活动：指甲健康护理

服务式活动：面点制作培训

此外，4000871581服务热线与“零距离助残”小程序的综合应用，将社区及社区以外的公益性服务资源进行线上线下整合，形成公益助残服务入驻平台，提供同城及社区就近的持续化的生活便利、技能学习以及需求发布服务，创新了助残服务形式、能够将服务资源聚合，并为社区留下可持续使用的资源和模式，线上预约线下服务或活动的方式，让公益助残增加了更多的可能。社区还建立了残疾人、社区、专业服务单位之间的快捷便利的服务通道，并依托小程序获得了更多残疾人、志愿者、服务商家等不同方面的数据，为今后社区针对性开展助残服务提供了决策依据。

服务式活动：心理健康体检

“零距离”扶残助残关爱志愿服务项目立足社区为辖区残疾人提供一站式服务，为建设和谐社会提供了切实可行的服务、人文支持和精神文明基础保障，不断增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，共建共治共享社会治理现代化的“五华品牌”愈发响亮。