今年以来,金塔县西北街社区党总支紧紧围绕居民群众的急难愁盼问题,将“党建+信访”工作作为“三抓三促”行动的重要落脚点,作为主动创稳工作的抓手,着力提升信访工作能动性,进一步促进党建与信访工作深度融合,为党建引领开启社区治理“幸福密码”。
强化党建引领,创新举措添“红色”。为做到群众反映诉求“一站式”解决,社区积极优化整合辖区矛盾纠纷调处资源,打造优化信访举报平台,在便民服务大厅设置来访人员登记区、社区领导班子成员接访区和来访接谈室,由社区班子成员按照排班表进行接访。建立引导员制度,为来访群众提供登记、问询、接访引导服务,做到来访必登。运用“线上监管+线下巡查”的形式,发动“网格长—楼栋长—单元长”三长联动机制,以“政策宣传+矛盾摸排+纠纷化解”三个环节为工作要点不断强化社区信访治理,形成有效的信访化解模式,把信访举报平台搬到群众“家门口”,与群众“零距离”沟通交流,实现信访服务供给和需求精准对接。
强化目标导向,压实责任添“底色”。社区将《信访工作条例》纳入“三抓三促”行动和党员“三会一课”集中学习,多次开展“党建+信访”工作学习培训会,并进行详细解读,要求社区上下严格落实工作职责和工作纪律,身体力行压实责任。强化领导开门接访值班制度,综合运用带班接访、带案下访等形式开展矛盾化解,做到问题带上来、办法带下去,根据来访情况加大接访密度,做好疏导稳控工作。进一步明确年度信访工作计划和任务目标,充分利用社区“大党委”会议的有利契机,联合辖区41个共驻共建单位定期召开信访联席会,研究分析辖区矛盾纠纷和信访工作形势,做到早预测、早处理,发挥“在职党员+网格长+网格员+楼栋长+单元长+居民小组长”六级联动机制,全面摸排辖区矛盾纠纷,形成多方联动、齐抓共管、纵向到底、横向到边的责任体系,确保群众信访“事事有答复,件件有落实”。
强化服务意识,浓厚氛围添“暖色”。为进一步提升社区治理水平,提高工作效率,按照区域就近、灵活就便的原则,将辖区网格划分为24个网格,网格全部纳入5个网格楼院党支部。充分发挥网格服务效能,整合辖区服务资源,将综治、民生、党建等工作细化分解到每个网格内,按需提供服务。以社区“大党委”为平台,以每季度“党建联席会”为契机,充分发挥各驻社单位资源优势,组织开展各类惠民“党建联盟”志愿活动,用“小组织”撬动“大翘板”,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,真正实现了人在格中走,事在格中办,小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交,进一步汇聚基层治理“智慧锦囊”,不断转化为提升居民群众幸福感的实际成效。(俞金玲)