“在日常用电时有什么困难需要帮助解决，在供电服务方面有没有什么意见和建议？”1月24日，国网宜君县供电公司组织开展“晖光送暖进万家 服务群众零距离”主题活动，纪检人员联合供电服务人员走村入户，宣传推广用电知识，广泛收集意见建议，切实将服务“挺出去”，努力践行“双满意”。

活动现场吸引了大量过往行人驻足，该公司纪检人员和供电服务人员通过发放宣传册、新年日历和现场用电咨询等形式，宣传普及电价政策、安全用电、节约用电等知识，面对面接受用电咨询，向群众们释疑解惑，并为过往行人讲解如何保护电力设施及相关法律法规。与此同时，认真倾听客户在用电、办电过程中的意见和建议，对过程中收集到的用电问题，分门别类进行归纳整理，明确责任主体，及时做好督促整改，全面提升服务品质和管理质效。

“你们的服务真是太贴心了，有用电问题在微信群内反馈就能及时得到回应，现在还走街串巷给我们推广宣传，服务方式越来越新颖了，一定会吸引更多人参与。”走访过程中，榆舍村的王大娘竖起大拇指，向前来宣传推广的供电公司员工连连称赞。

据悉，为进一步加强与用电客户的联系，更好地为客户提供方便快捷的服务，该公司利用冬闲时段，积极开展“晖光送暖进万家 服务群众零距离”主题活动，由公司领导带头，各班组、供电所参与，分组走访煤改电客户和辖区困难群众，通过逐村逐户上门“送年历”，开展节前服务宣传、讲解煤改电政策，对群众用电设备义务体检，及时帮助村民检查更换老化、破损电线和电器配件，确保在春节期间让客户用上满意电、放心电。

下一步，国网宜君县供电公司将持续发挥“纪检+专业”监督合力，做实入户走访和用电服务，“零距离”倾听客户诉求，切实增强辖区客户电力获得感和满意度，彰显企业良好形象，架起与客户的“连心桥”。（通讯员：刘帅）