近期，掇刀区医疗保障局以党建为引领，以“温暖医保”服务品牌为载体，多措并举，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，切实增强参保群众的医保获得感和满意度。

　　一是打造“党建+医保”服务模式，激发医保服务新动能。牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以党员示范为引领，党员干部积极参与，设立“党员先锋岗”，转作风树新风，结合职工门诊共济、医疗救助、经办服务等，充分发挥医疗保障惠民生、解民忧的作用。同时，按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，进一步提升经办服务标准，用心用情用力提供暖心爽心医保服务。

　　二是落实“互联网+医保”服务流程，全面优化群众服务体验。以“互联网+医保”为抓手，深入推进医保领域“放管服”改革，有效提升经办效能。推行医保业务“就近办”“现场办”“掌上办”“自助办”。健全乡镇（街道）、村（社区） 医保经办服务网络，打造“15分钟医保服务圈 ”。在5个乡镇（街道）便民服务中心设置医保服务专窗，帮办代办医保服务事项11项。

　　三是推行“延时+错时”服务机制，展现医保服务新成效。推行“延时+错时”服务机制，在工作日中午实行轮流错时作息，确保工作日中午为办事人提供受理服务，在双休日及国家法定节假日实行窗口值班制。不间断地受理群众医保政策咨询、指导群众医保平台办理业务、一次性告知群众经办流程等事项，大幅度提高了医疗保障咨询服务质效。（通讯员 刘峥）

来源：掇刀区医保局