湖北日报客户端讯 （通讯员陈艳丽 黄灒）春节临近，安陆市医疗保障局收到了一份特别的新年礼物——一封来自群众手写的感谢信。

据了解，寄信的是一名长期居于武汉的原安陆市五七棉纺厂退休职工，信中提到他在向政务服务中心医保窗口电话咨询报销政策时，窗口服务人员侯娇耐心细致解释了报销政策，又多次提醒他准备好报销所需要的资料，免去了异地多次跑腿，让他十分感动。

“为群众提供细心、耐心、细心服务是我们医保服务的基本要求，安棉退休职工的感谢信让我们很感动，我们只是做了我们应该做的事。今后，我们将坚持医保为民服务思想，为群众提供更专业、更贴心、更便捷的服务。”侯娇表示。

一封感谢信，浓浓医保情。2022年以来，安陆市医保局充分利用安陆市政务服务中心整体搬迁机遇，规范医保政务大厅运行机制、窗口设置、进驻事项、办事指南、内控管理、服务形象，打造“医保网上办事大厅”，加强医保电子凭证、医保服务APP的推广应用，持续推进参保登记、申报缴费、异地就医等医保服务事项“一网通办”和“跨省通办”，不断满足人民群众日益增长的医疗保障需要，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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