高琴

20岁出头的高琴，正处桃李年华，进入柳州车管所成为了一名辅警，同事和群众都亲切的称呼她为“小高”，这一干就是24年，当年的“小高”如今也成了“高姐”。

高琴在平凡的工作岗位之中，以高度的责任感和使命感服务每一位前来办理车驾管业务的群众，诠释着“绿叶”精神的同时为车管所造就了不平凡的成绩。她多次被评为“先进工作者”、“十佳”岗位能手、“最美辅警”。

为民服务见于行 做群众的贴心人

自加入车管队伍以来，高琴凭着对工作的热爱，积极学习各种车驾管业务知识，坚持内强素质、外树形象，不断提高服务水平，耐心对待每一位群众，“急群众所急、想群众所想”，忠实履行自己的岗位职责。

去年2月，一位群众错过驾驶证换证时间，而第二天需要马上出差，高琴在窗口知悉后，告知当事人先去体检，又引导群众 按照自助机相关步骤进行操作，不到几分钟当事人拿到了驾驶证；今年3月，一位年纪稍大、从县份来的群众到业务大厅办理审验教育网络学习事宜，可是距离下班时间还有几分钟，高琴了解情况后，依然耐心的帮这位群众延时办理……

这些只是高琴为民服务的一些缩影，举手之劳虽然平凡，却能在点滴之间熠熠闪光，给群众传递温暖。为了让群众少跑一趟路、少等一分钟，她在工作中大力宣传“放管服”改革措施，进一步提升车管形象，赢得了群众的广泛赞誉。

不须扬鞭自奋蹄   做业务的内行人 

“笨鸟先飞”是高琴的工作理念。工作的业余时间，高琴不断专研车驾管业务知识，工作上遇到不懂的业务时，及时请教管辖民警，在每月的车驾管业务考核中都取得优异成绩，并代表车管所参加业务知识竞赛。

高琴凭借着过硬的业务知识和对工作的敏锐度，在一次业务办理中，目测发现该群众的实际身高可能无法达到他持有的驾驶大车证准驾车型规定的1.55米身高，她立即向民警汇报情况，民警立刻带领该群众到体检处重新体检，果然是身高不达标。高琴就是靠每日办理的工作业务和所里的业务培训，练就了一身“好本领”和“火眼金睛”。

2017年11月20日启用新能源汽车专用号牌起至2017年12月31日止，高琴及其他同事，日夜奋战，连续半个多月加班到夜里9-10点，日出量车牌达到400多副，最后合计发出16441副新能源车牌，实现了服务“零延时”承诺。

高琴及同事们在民警的带领下利用休息时间组织开展“流动车管所”活动，为群众提供“零距离一站式”服务，以实际行动践行“从群众中来，到群众中去”，用服务释放温暖。

褪去制服显柔情 做家里的贴心人

下班后脱下制服，“高姐”对待儿子却那般温柔，溺爱中透着严厉，不管工作多么累，回家第一件事就是询问儿子的学习，并辅导他的作业。因为工作关系，她不能亲自接送，就委托亲戚负责孩子的上下学，即使工作再繁忙，“高姐”都会抽出时间陪伴孩子，辅导孩子的功课，尽职尽责扮演着母亲的角色！

公安辅警工作平淡无奇，车驾管业务更是枯燥无味，繁琐复杂，不会有什么惊天动地的故事，也没有创造辉煌的业绩，只是“牢记初心，不忘使命”，将责任与奉献付诸于行动。作为一名普普通通的辅警，窗口的“定海神针”，用自己扎实的业务知识，每天服务着来来往往的群众，为交管工作贡献自己的绵薄之力。