日照日报/日照新闻网讯 “本来以为得来回跑很多次，没想到这么省事，太让人惊喜了！”说这话的是岚山区碑廓镇大朱曹村村民宋伟。宋伟的父亲因脑出血，常年瘫痪在床，需要办理残疾人证，于是宋伟来到设在村残协的“阳光助残”服务点咨询。

残协专职委员一听就笑着说：“这项业务，我们已经由过去的纸质表、跑动3次以上改为全线上电子化办理了，现在我就可以给你帮办代办。”说着，就手把手教起了宋伟在手机小程序上申请。由于资料齐全，三分钟后，宋伟就申请成功，还被告知，等镇残联审核通过后，将有专门机构上门评残。

一座城市的文明程度，体现在对困难群体的关爱上。

近年来，岚山区残联将数字化建设作为扶残助残的重要手段和载体，进一步梳理服务短板，打造“阳光助残一件事”服务场景，实现12件助残业务线上集成办，21项惠残政策“一码”解读，残障群体可感知、可量化、有温度的获得感、幸福感、安全感在这里不断延伸。

“我在医院窗口看到这个二维码，在工作人员的介绍下扫码，就看到了儿童康复救助业务的相关政策。”陈女士是一名孤独症儿童的母亲，尽管知道国家对孤独症儿童治疗有补贴扶持，但担心在残联办理业务时或许会遇到熟人，出于保护孩子的考虑，陈女士始终没有提出申请。得知扫码便可办理申请后，陈女士立即进行线上办理。

以前，申请人需先到残联递交申请，填写《残疾儿童康复救助申请审批表》等相关材料，再到定点康复机构递交、填写材料，即使办理顺利也需一天时间。而当天，陈女士通过“阳光助残一件事”小程序扫码办理，5分钟办结。“这样不仅方便，也照顾到了我们申请人的顾虑，确实让我们有被‘阳光’温暖的感觉。”陈女士感激地说。

从跑3次以上改为全线上电子化办理，从一天到5分钟，看得见的是办理的便捷，看不见的是残联工作人员的默默付出。

为切实做好便民服务，岚山区残联逐项梳理了群众线下阶段性办理事项，打通了民政、公安、卫生健康、教育等系统壁垒实现数据共享，按照并联串联相结合的原则，将残疾人证办理、儿童康复、辅助器具、“励志助学”等残联的12件业务事项等场景合并梳理为“阳光助残一件事”，开发一个应用，实现一个场景助残业务全通办。目前，在岚山区内业务平均办理时间减少37.83%，跑动次数减少72.29%，办事材料减少44.35%。

考虑到申请人涵盖多个年龄段，常用的APP不同，岚山区残联打通政务办理APP，一码直达办理场景。目前应用场景覆盖“爱山东·日照通”、微信等主流业务平台。申请人从上述任意APP扫描二维码，便可自动识别应用跳出对应的办理界面，最大程度方便业务办理群体。

“这些年确实体会到办事越来越方便了。”不久之前，行动不便的许先生残疾人证到期，通过“阳光助残一件事”场景应用，足不出户便在线上完成了换证业务办理。“从‘跑一次’到‘不用跑’，我切实感受到了区里在为残疾人提供便利而不断努力。”

目前在岚山区，代办服务已经覆盖2家残疾人证评定机构医院，3家儿童定点康复机构，9个便民服务大厅和400多个村居（社区）残协，残疾人证网上办理代办占比达66.41%。岚山区残联还制定了《“阳光助残”服务点建设指南》，结合助残一件事将助残服务点打造在评残医院、康复机构、社区村残协当中。

前不久，好消息从省残联传来：山东省残联印发《关于做好2023年创新试点工作的通知》，在全省开展8项残疾人服务创新项目试点，岚山区作为日照市入选唯一区县，承担“深化助残‘一件事’主题集成服务试点”项目。

全媒体记者 侯庆萍 报道