企业开办是市场主体设立的第一道关口，是优化营商环境的关键环节，是营商环境是否优化的直接体现。近日来，市市场监督管理局在创新服务手段提升服务效能，千方百计帮企业群众尽快“办成事”上下功夫，引导和帮助市场主体蓬勃发展。

梳理许可申请材料，建立容缺办理事项清单。探索推进告知承诺制改革，对标《中华人民共和国行政许可法》规定提交材料，区别划分许可主要材料和次要材料，制定65项容缺办理事项清单。主要材料齐全且符合法定形式，次要材料缺失，依申请人做出书面承诺时限内报送，即可启动容缺受理。同时，实施“你承诺、我审批，你失信、我撤销”，在承诺时限内未完成材料补缺的企业和群众，对其许可事项进行中止或撤销。

梳理办事难点疑点，优化网上办事操作流程。聚焦“用户思维”和“客户体验”，加快实现政务服务理念由“管理者”向“办事者”、体验由“能办”向“好办”转变。对现有行政许可事项网上办事环节的“疑点”“难点”“堵点”进行再梳理，在政务窗口制作公示更加简明易懂的办事操作流程图。网上办事引导功能与在线导办帮办、在线辅助办理等帮办服务深度融合，切实解决了办事看不懂、操作不便、容易出错等问题，实现了“一看就懂、一点就能办”。

梳理公示承诺事项，创新手段提高服务效能。主动在政务服务窗口公示探索推行的容缺受理清单，依申请人需求书面申请实行。窗口显眼处公示本单位行政审批服务宗旨、办结时限、服务承诺、工作纪律等8项事项，自觉接受群众和社会各界监督，真正让市场主体和服务对象从服务中感受到营商环境的变化。

下一步，市市场监督管理局将继续以刀刃向内的决心，以自我革命之“痛”换取企业和群众办事的舒心，奋力打造审批事项少、办事效率高、投资环境优、综合成本低、企业获得感强的营商环境，助力羚城企业实现新时期大发展、新飞跃。（市市场监督管理局供稿）