极目新闻记者 潘锡珩

视频剪辑 潘锡珩

通讯员 李丹 产启斗

实习生 彭睿喆 甘逸夫

女乘客坐地铁赶飞机，在换乘时不慎将一个背包遗忘在车上。为了节约时间，地铁工作人员让她先去办登机手续，派专人把背包送往机场。

5月29日下午5时许，准备乘坐航班出行的阮女士在武汉天河机场站认领了自己失而复得的行李，连声向地铁人员道谢。

当天下午4时30分，阮女士乘坐地铁到达天河机场，在前往航站楼的途中，突然发现自己的黑色背包遗失了。一番回忆后推断，有可能是遗忘在了换乘时。

阮女士从3号线东风公司站上车，在宏图大道换乘了2号线到达天河机场。她立即返回天河机场地铁站向工作人员张常念寻求帮助。

张常念一边安抚阮女士，一边询问遗失物品特征、乘坐地铁路线、列车位置等详细信息，通知行车值班员王慧玲联系乘客途经车站寻找遗失双肩包。

“您先到航站楼办理值机、托运行李手续，留下手机号码并保持手机处于畅通状态，有消息第一时间电话联系您。”随后，王慧玲引导乘客乘坐电梯前往航站楼。

很快，宏图大道站找到一无人认领的黑色双肩包，与天河机场站电话确认为阮女士所遗失。宏图大道站值班站长王放了解到，阮女士由于赶飞机无法返回宏图大道站领取时，安排员工张稳将背包专程送到天河机场站。

10分钟后，办理完值机、托运行李手续的阮女士返回天河机场站领回了遗失的行李。完成遗失物品清点交接后，员工柯婧以最快速度将阮女士送达至航站楼，保障其顺利赶上飞机。