社区居民在“流动小红桌”前咨询问题

6月13日，周四，在涧西区金色家园小区广场，南昌路街道江西社区的“流动小红桌”再次支了起来。

“流动小红桌”是江西社区把办公桌搬到居民楼院，缩短服务半径，提高为民服务效率的一项举措，深受居民欢迎。

当天，记者在江西社区了解到不少关于“流动小红桌”的故事。

一个烟感报警器

“张书记，赶紧来，4楼一个窗户往外直冒黑烟……”今年5月的一天，江西社区党委书记、居委会主任张甜甜正在工作，突然接到一小区居民的电话，她心里咯噔一下。

张甜甜扔下手里的工作，急忙向该小区跑去，来到楼下一看，她觉得大事不好。“这是一位独居老人的家，我看到浓浓的黑烟时，特别担心。”她说，大家跑到4楼，敲门，没人回应，于是赶紧联系老人的女儿。

原来，老人当天正在做饭，因为临时有事，去了不远处的女儿家，忘了关火。结果，锅被烧毁，幸好旁边的杂物没有被引燃。

每个周四，是“流动小红桌”服务日。前段时间，社区网络长给负责“流动小红桌”的社区干部反映，有一些居民家的厨房跟阳台是一体的，灶台旁边摆放着各类杂物，存在安全隐患。

张甜甜说，这件事发生后，社区立即组织人员对所有小区进行了筛查，发现10户居民家里存在类似问题。随后，社区向街道办事处汇报了此事。很快，这10户居民家的阳台上，都安装了烟感报警器。

一条污水主管网

“流动小红桌”实行于2020年年底，起初的主要目的是走进居民楼院，提供政务事项办理服务，让那些距社区办公地点较远的居民少跑腿。后来，服务内容不再是单一的政务事项办理，而是囊括了政务事项办理、群众诉求收集、解决疑难问题等。

有一天，一名居民来到“流动小红桌”前，向工作人员反映，自家卫生间出现返水情况，希望社区能帮忙解决。

社区干部请来专业人员一检查，发现是小区污水主管网出了问题，才造成居住在一楼的该居民家中卫生间返水。“如果维修污水主管网，需要资金，让楼上居民一同承担，人家又不愿意。”张甜甜说。

居民反映的问题，总归是要想办法解决的。张甜甜说，街道、社区逐一联系有关部门，数次现场勘察，并通过涧西区的一名人大代表协调筹措了一笔资金，最终维修了污水主管网，这名居民非常满意。

一位老人的心事

有居民说，“流动小红桌”用真情服务赢得了大家的信任。

某小区有一位老人，得到了社区工作人员无微不至的关照。“流动小红桌”每次来到小区，工作人员都会到他家中了解其身体情况、生活情形，积极帮其解决困难。后来，社区还对接残联，为老人家中进行无障碍改造，让老人深受感动。

有一天，这位老人找到张甜甜，说出了自己的一件心事。“他对我说，想将自己的房产和存款捐赠给社区。”张甜甜说，听到老人的话，她非常惊讶，赶紧劝对方一定要慎重考虑，切不可意气用事，“老人对社区的这份信任，让我非常感动”。

在这3年多时间里，江西社区“流动小红桌”累计服务群众5万余人次，解决群众急难愁盼问题30余个。张甜甜说，她希望“流动小红桌”能够真正成为社区和居民之间的“连心桥”。“只要居民信任，‘小红桌’就会一直流动下去。”她说。

洛报融媒记者 李三旺 通讯员 俞靖华 文/图

来源：洛阳晚报