“您好,最近咱们电动汽车充换电站的用电情况怎么样?现有的供电容量能否满足咱们的使用?有没有新增的用电需求?”2月21日,国网辽源供电公司组织党员服务队走访辽源市电动汽车充换电站,询问其在用电方面的诉求。当前正值企业复工复产的关键时期,该公司持续在辖区内开展“零距离”服务企业大走访活动,以优质的供电服务确保企业用电无忧。

 服务企业有温度,近期以来持续的低温和降雪给电网安全运行带来了严峻考验,为确保辖区内各企业连续可靠的电力供应,该公司组织开展“一对一”实地走访活动,解决各类客户的用电难题。2月19日该公司党员服务队走访辽源市鹿鸣湖冰上乐园和凯迪冰雪乐园,了解其用电情况,协助检查供电线路和用电设备,对发现的安全隐患下发整改通知书并协助处理。截至目前,共发现安全用电隐患3处,已协助解决3处。

 服务企业有速度,2月20日,该公司接到移动公司的新装用电申请,当得知客户着急用电的消息后,该公司第一时间组织工作人员进行现场勘察,开辟了业扩报装“绿色通道”,精简业扩办理流程,当天上午就制定了供电方案并答复客户,下午3点就完成了装表送电。“你们供电公司的效率真是太高了,我上午申请的新装用电,当天下午就用上电了,我要给你们的服务点赞!”移动公司的负责人满意的说道。该公司超前对接客户的用电需求,大力推广“三零、三省”服务举措,精简办电环节,压降办电时间,让客户用电接的快、用得好,为项目落地提供保障。

 服务企业有深度,在走访辽源市大润发、银座购物中心等商超企业的过程中,该公司党员服务队积极开展综合能源服务与节能服务宣传,向客户推广“网上国网”APP线上服务功能,在线办理电子发票打印、新装用电、电费缴纳、更名过户等业务,真正做到足不出户办理用电业务。还向走访的各企业负责人宣传安全用电知识,指导其错峰用电,进一步降低企业用电成本。

下一步,该公司将持续开展大走访活动,积极主动对接辖区内其他企业,与客户建立起常态化的联系机制,多措并举、多维助推,不断提升服务水平,确保优化营商环境“不断档”,优质服务“不打烊”。