商报消息   “咱们小区即将成为‘信托制’物业试点小区，大家看看一下，明天开展宣传会，咱有时间的一定都去看看！”一大早，济宁市任城区金城街道兴东网格员带着“信托制”宣传单页进入小区，向居民解释信托制物业模式与传统模式的区别。阳光花园小区与金华小区属于典型老旧小区，小区设施陈旧、落后，居民以中老年为主，原物业公司管理不专业、服务不规范、开支不透明，物业难以维持现状于年底撤场。2023年11月初，金城街道赴武汉学习信托制物业服务模式，并通过电子视频深入带领各社区党委学习成都成熟信托制物业模式。

　　金城街道兴东社区党委以此为契机，以问题为导向，强化学习培训，坚持党建引领，充分发挥党组织凝聚作用，通过协商、讨论、宣传，让小区成为首个“信托制”物业模式导入试点。“信托制”物业模式是一种不同于传统包干制物业服务的模式，在管理模式中主要体现的是公开透明，将所有支出收入公示并设置查询账户方便业主随时查询，实现真正的质价相符。

　　前期宣传摸底数。社区成立信托制项目治理小组，通过对当前小区规模、六色居民台账精准分析人员类别、党员人数、当前物业收缴率及缴费标准、业委会组成及履职情况进行摸排，形成小区基本情况清单。社区首先发动党员力量与业委会力量，依法组建信托制物业服务导入议事会，及时对信托制物业模式开展议事座谈。通过党支部、业委会、社区三方议事、楼长座谈、单元长及党员座谈开展信托制研究分享会议，制定走访计划、发放调查问卷、建立楼长—单元长包保机制，发挥群众作用。通过悬挂宣传横幅，发放宣传单，组织上门入户，与业主进行面对面的交流，征求他们对信托制物业项目的意见和建议，促进小区业主形成善治的共同良治。

　　企业选聘靠业主。不同于传统招投标方式，信托制物业选聘完全依靠群众决议，过对小区基本情况以及业主需求撰写小区物业竞聘说明。发布小区物业竞聘公告，公示在小区公示栏、业主群，邀请业主参与报名，邀请物业企业积极参与。通过业主投票选定前3名物业企业，并进行公示。二次入围的3家企业被安排路演，开展小区宣讲，物业公司要将服务理念、服务模式、服务标准以及对小区改造计划对小区业主进行宣传推广，最终进行打分排序，根据3家企业排序制定表决票，提交给全体业主表决召开业主大会，让业主进行3选1表决，业主委员会将投票结果发布群中，让大家互相监督投票的真实性和正规性。

　　支出公开有实效。最终确定的物业企业通过小区现场勘察及后期收入支出做出总预算，组织社区居民、业委会成员、业主与专家等相关人员参加开放式预算的讨论。预算制定后进行公开与公示，随时接受和回复业主对预算的质疑与修改建议。建立物业维护基金，包括物业费、停车费、公共收益费等收入，物业维护基金属全体业主所有。开通双密码银行账户，查询密码向每个业主公开，取款密码委托受托人管理，账户印鉴委托受托人管理。开发“智慧金城”小程序中“信托制物业”模块，作为线上收、支公开，透明平台。使得每个业主可以通过扫描智慧金城小程序实名认证，进入系统后查看本小区的各种财务信息和管理信息，确保资金使用的公开透明。

　　信托制服务得人心。“信托制”物业对物业服务人服务质量的要求更高，物业服务人在做到专业服务的同时还要确保全过程公开透明，要求所有的服务和过程都要经得起检验，且能够事事做到自证清白，但由于业主与物业服务人之间增进了信任，物业服务人不再消耗大量的精力去处理矛盾纠纷，给物业服务人留出了做好业主服务和内部管理的时间和精力，进而保障了服务质量，社区居民群众对信托制充满信心。

　　通讯员   师迪娜