随着社会的快速发展，异地养老、独居生活、人员流动等现象越来越普遍，医院诊疗的智能化、电子化程度越来越高，许多老年人、残障人士、异地就医人群等独自到医院就诊，常常因无人陪伴而产生诸多困难和不便。为深化作风能力优化营商环境，持续推动解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动暨“四送四进四提升”健康促进行动，日前，青岛大学附属医院推出“医路有我”免费陪诊陪检助医特色服务，解决无陪护老年人、残障人士、独自看病困难群体等特殊人群就医存在的诸多困难。

　　患者王女士（化名）记忆力较差，想要前往青岛大学附属医院崂山院区就诊。由于家属工作繁忙无法陪同，遂致电崂山院区导医台寻求帮助，工作人员向王女士家属详细介绍了医院的免费陪诊陪检助医特色服务。在患者到达医院后，由陪诊志愿团队的志愿者全程陪同、完成CT、超声、采血等检查项目及缴费、取药等就诊流程。陪诊过程中，有时候患者不能完全理解医生的说法，志愿者耐心地解释说明，帮患者把每一个细节都考虑到。就诊结束后，志愿者致电家属，告知患者的治疗方案及注意事项，并把王女士送上回家的出租车。

　　“医院的陪诊举措真是太贴心了！真的太感谢你们了！幸亏有你们帮我啊！”王女士感激地说。

　　目前，青岛大学附属医院市南、崂山、西海岸及平度院区均配置了专业的陪诊志愿团队，志愿者们具备一定的医学专业知识、熟悉医院科室分布和就诊流程、了解院内专家信息，作为“临时家人”为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，不仅帮助患者节省就诊时间、少跑弯路，还能凭借医学知识准确分诊，提供专业的健康教育和咨询，像家人一样设身处地为患者排忧解难，让患者在耐心细致的陪伴中完成就诊。

　　青岛大学附属医院自5月29日开展陪诊陪检助医特色服务以来，获得帮助的患者已经有1100余人次，这项服务举措得到了患者及家属的一致赞誉。青岛大学附属医院将坚持以患者为中心，持续改善群众看病就医不够便利问题，最大程度满足广大群众就医需求，不断提升群众满意度。