近年来，枣庄市城市管理局秉承精心精细精致工作理念，以“城市管理用心，群众生活舒心”为目标，主动服务，规范执法，为广大市民群众提供优质高效服务，其中有一道靓丽的风景线尤其引人注目，她们就是枣庄市台儿庄区城管局女子执法中队。

沐浴晨风出，身披星辰归，胸怀一腔热情，深耕一方热土。在助力疫情防控、文明城市创建的道路上，在增强群众幸福感的工作中，她们巾帼不让须眉，用辛勤的汗水和坚定的步伐书写着一线城管人的初心答案。

柔性管理，用脚步丈量城市。“大姨，我帮您把菜搬到店里，放到外面影响咱城市环境……”清晨，当人们刚刚走出家门开始一天忙碌的时候，女子中队的队员们却早已奔走在街头巷尾。她们每天徒步来来回回于台儿庄金光路的每一个角落，以女性特有的柔性执法耐心劝导群众和商户，以热情笑脸服务，将所管辖路段管理得整齐有序，对违规停放车辆的及时引导摆放整齐，对店外店经营的商户主动帮忙将商品搬回店内，对乱贴乱挂影响市容的现象及时制止，发现不文明行为主动上前劝导并耐心教育。她们是枣庄市城管系统温情服务和柔性执法的表率，是说理式执法的“首创者”，更是“721”工作法的忠实践行者；敬礼、亮证、说理、帮办是她们工作的必经程序，以女性特有的细心、耐心和爱心，消除了误解，减少了对立，缩短了距离，化解了矛盾，树立了良好的枣庄城管形象。

大胆创新，让管理更有温度。为了让城市管理更有“人情味”，引导更多的市民群众理解参与城市管理工作，女子中队创新模式，发挥自身优势，打造了一档公益性普法栏目《城管姐姐讲道理》，通过典型案例、科普宣传、说理讲法，引导市民在城市中文明生活，自觉维护良好的城市秩序。同时，创新开展“门前五包”示范户评选、城管开放日等活动，将金光路打造成为“女子中队主导、沿街商户自治、市民群众参与”的城市管理示范路，营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的浓厚氛围，形成一种真真切切让市民群众亲身感受暖心和睦的柔性服务模式，并在城管系统推广。目前，已推出门前五包、城市野广告治理、城市管理法律法规、携手共创文明城等专题四期，受到了市民群众的广泛关注和普遍赞誉。

科技赋能，用精细提升品质。为全面提高城市精细化管理水平，提升城市治理品质，女子中队借助数字化城管指挥平台和智慧停车系统，通过安装固定监控探头和配备执法单兵，实现对辖区道路实时监控，实现“动与静”“陆与空”全方位立体化无缝隙覆盖。只要占道经营、散发广告传单、非机动车乱停乱放等违法违规行为等现象一“露头”，平台的女子中队队员就能立即发现，第一时间将问题反馈给路面的队员，现场队员第一时间到达点位进行处置，大大提高了城市管理效能，让数据跑出便民服务“加速度”，让数字赋能城市管理精细化，让市民享受到更多数字化城管带来的幸福感和安全感。

志愿服务，为民服务更走心。创新志愿服务模式，成立以女子中队为主体，沿街商户、市民群众参加的“绣花针”百姓城管志愿服务队，以城市驿站为主阵地，积极开展绿色出行、植绿护绿、文明劝导、城管进社区、普法宣传、救助困难儿童、微心愿等多种志愿服务活动，用心用情擦亮“爱满台城·暖心城管”志愿服务品牌，不断汇聚城管正能量，引领城管新风尚，塑造城管新气象，全方位满足市民群众对美好生活的向往，共同助力城市人文情怀“升温”。2022年，台儿庄区城管局“绣花针”百姓城管志愿服务队荣获“枣庄市2022年度学雷锋最佳志愿服务组织”荣誉称号。

女子中队先后获得了枣庄市“女职工建功立业标兵岗”“市三八红旗集体”“市巾帼文明岗”和台儿庄区“最美古城人”等荣誉称号。休言女子非英物，巾帼城管别样红。2023年，她们将继续在平凡的岗位上展现着不凡，继续用汗水浇灌奋斗的果实，用脚步丈量城市，用服务赢得满意。

通讯员：张宇

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