6月28日，昆明市召开“优化营商环境·昆明政务在行动”新闻发布会，介绍昆明市优化政务服务环境的工作成效和新举措。

近年来，昆明市聚焦政务服务标准化、规范化、便利化，以数字化赋能，着力打造“办事不求人、最多跑一次、审批不见面”的服务新模式。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”改革，设置无差别综合窗口3166个，19834项事项纳入综合服务窗口实行统一受理，实现企业群众“只进一扇门、办事一扇窗”。市本级1309项（不含冻结和涉密事项）政务服务事项网上可办率99.93%，全程网办和“零跑腿”政务服务事项比例97.59%。1489个事项上线“一部手机办事通”，高频事项实现“掌上办”。16个省级“一件事一次办”主题事项率先在昆明落地。市级新梳理了20余个“一件事一次办”主题事项进行联办，有效化解了群众企业多头跑、往返跑的困扰。市本级行政许可事项承诺办结时限压缩比例92.83%，即办件86.43%。

建设24小时政务服务“不打烊”专区52个。在政务服务中心、商圈、公园、机场、高铁站等人员密集场所部署“e办通”自助服务终端182台，实现257项高频事项“自助办”“就近办”。牵头发起了“云上办”“跨省通办”联盟，与22个省份的56个地级市、289个区县，共计345个地区建立“跨省通办”合作机制，共梳理“跨省通办”事项8622项。2022年以来，已为省外群众企业办理“跨省通办”事项825余万件。

创新“帮办代办”服务，为投资项目落地提供全流程帮办代办服务。首创“审批服务到位率”考核，通过加强审批服务要素保障，倒逼审批服务部门提高主动服务意识，再造审批服务流程，提升要素保障质效，推动投资项目早落地、早开工、早建成、早投产，为昆明经济社会高质量发展提供要素保障。

昆明市市场监管部门在检验检测机构认定、重要工业产品生产许可证核发（食品相关产品、化肥）、食品生产许可、食品经营许可、药品零售许可、医疗器械经营许可6个行政许可事项推行告知承诺制审批，办事人符合办理要求，提交了合格的申请材料，承诺达到审批要求的，审批部门当场作出审批决定，即时发证。

下一步，昆明市将持续优化政务服务环境，不断提升政务服务效能，擦亮“四季如春营商环境品牌”，提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度，努力把昆明打造成为“投资沃土、温馨春城”。

春城晚报-开屏新闻记者 孙嘉辰 杨质高 摄影报道

一审 杨茜

责任编辑 猫恩泊

责任校对 袁熙

主编 严云

终审 编委 李荣