近期，铁道部门关于儿童（含免费乘车儿童）进站乘车必须携带本人有效身份证的最新规定出台后，许多带孩子外出旅游的家长纷纷来到政务大厅办证，黔西南州政务大厅里座无虚席。

“这周以来，平均一天的办证量就达500余次，已突破历史新高。”黔西南州政务大厅公安窗口首席代表赵敏说。

据悉，黔西南公安持续推进“一窗通办2+2模式”，将治安、出入境、交警、网安、禁毒5个警种打包进驻服务平台，在全州各级政务综合服务大厅设置了43个公安综合服务窗口，实现136项业务“一窗通办”，既有效简化群众办证程序，也提高了公安机关的便民服务质效。

同时，为进一步满足群众办证需求，黔西南州政务大厅公安窗口还推出“靠前服务”，对在等候区的群众进行“一对一”链条式服务，提前告知群众所要办理业务需要的各种材料，帮助老年人填写表格，进一步实现为民服务“在身边”。

“以前办事觉得很麻烦、复杂，简直摸不着头脑，现在不一样了，需要什么材料也清楚明了，流程越来越简洁，而且在这里的窗口还能跨省办理户口迁移，真不错！”市民张先生对窗口服务表示很满意。

自窗口的户口迁移“跨省通办”权限放开以后，群众只需带齐相关材料到窗口申请办理即可，“跨省”事宜通过系统平台实现内部自动流转，无需群众“来回跑、折返跑”，让群众切身感受“一站式”便捷。

今年以来，全州公安窗口“一窗通办”为群众办理业务66601件，靠前服务、延时服务、预约服务等暖心举措赢得群众一致好评。

作者|伍楚丹

编辑|邹颖颖

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心