“瓷砖都贴好啦，路边平整啦。”“不光是安全，看着心里都敞亮了。”北下关街道大慧寺社区12号院居民感慨。原来，北下关街道12号院停车台破损存在隐患，在社区主动担责、向前一步的基层治理中，破损及时修复，居民体会到了未诉先办的幸福感。

北下关街道以解决居民实际问题为导向，根据区委区政府会议精神，自2022年11月以来，坚持“接诉即办”日调度，领导干部亲自抓城市综合治理工作，有效推动基层治理精细化管理，不断提高主动治理、“未诉先办”能力。

2月8日，街道召开城市管理综合考核调度会。会议强调要继续强基础、补短板，以环境整治作为突破口，下足功夫，多方联动，确保城市综合治理工作提质增效，打造环境优美、温馨宜居的文明城区。

为贯彻落实此次会议精神，大慧寺社区立即召开工作部署会，分析研讨社区网格内存在的环境整治重难点问题。会上，社区网格员提出大慧寺12号院停车台上路面破损问题亟待解决。据了解，因天气原因，该停车台上的瓷砖因受热不均导致破裂。由于产权不明、物业推诿等历史遗留问题，路面修复工作被搁置，严重影响到了居民出行安全和小区环境。秉承“畅通反馈问题渠道，认真解决居民诉求”的理念，社区书记张瑞连在会上要求，迅速落实破损路面修复工作，网格员要转变工作观念和态度，提高解决问题的效率，全力以赴做好环境治理，为社区建设各项工作开新局、创新绩。随后，12号院停车台专项整治小组迅速成立。

2月9日上午，12号院停车台专项整治小组成员（大慧寺社区工作人员）李松、宫明达和赵晶三人到现场实地勘察。在手边没有瓷砖，也没有水泥砂浆的情况下，如何低成本完成修复？三人探讨决定，利用居民堆放的废弃瓷砖进行修复。年轻的社区居干们走遍院落，与居民们沟通协商，凑齐了大小不一的“百家砖”，经过几小时的腾挪、拼凑、贴合，停车台终于平坦坚固了。

路面修复工作完美收官，获得居民们的连连称赞。年轻社区居干们的尽责担当、社区书记的多方协调……工作的顺利完成，大大提升了社区上下对环境综合治理的决心和信心。

街道和社区工作人员们带着对居民诉求的责任与热忱，知责于心、担责于身、履责于行，始终坚持以解决问题为导向，将各种诉求列入清单，逐项突破，逐一解决，不断加强城市精细化管理，以更多小切口破解民生大问题。（记者 叶林茂）