赵昌文，男，中共党员，汉族，1972年9月生人，是国网高密市供电公司醴泉供电所一名网格经理。

1992年，赵昌文成为了一名农村电工。31年来，他始终扎根供电所服务一线，热心肠做好事不留名，尽职尽责做好供电服务工作，以用电客户利益为重，用心、用情对待客户，将客户的事当成自己的事去做，赢得了客户的赞誉和认可。

路遇走失老人，他多方联系热心相助

5月12日一大早，潍坊昌邑市北孟镇平正屯村的村民王相波父子俩在亲戚的陪同下，专程来到国网高密市供电公司醴泉供电所送来一面印有“见义勇为、敢于担当”的锦旗，感谢该供电所网格经理赵昌文热心帮助走失老人寻找家人的爱心善举。

原来4月24日傍晚，赵昌文像往常一样步行回家，顺带沿途巡视一下自己包靠辖区内的输配电线路。当他走到五龙河韩家庄附近时，看到河堤上一个头戴白色鸭舌帽，身穿黑色上衣的老太太正盯着河面一直看。

赵昌文负责辖区内的12个村2500多户供电服务，由于多年来的包村服务工作，让他与包靠辖区内的村民打成一片，他一眼就看出这个老人不是自己负责片区的村民。出于职业的敏感，他断定这位老太太身上一定“有故事”。

于是，他赶紧上前跟老人搭话。通过简单交谈，赵昌文发现老人只记得自己和家人姓名，能说出自己娘家村子的名字，其他信息一概不知。

老人自己说是范家邱村人，并向赵昌文说出了老人家属的名字。赵昌文一听说是范家邱村人，他知道这个村是昌邑市北孟镇的一个村子，他正巧认识村的党支部书记范兆龙。赵昌文立即电话联系范兆龙确认信息。范兆龙接到电话后，告知赵昌文老人不是他们村子的，应该是邻村平正屯村人，让他再联系一下这个村的熟人。

给打电话的空档，赵昌文已经把老人从河边领到了安全地带。这时，赵昌文的妻子也赶到了现场。正是妻子的一句话提醒了他，在自己包靠服务的供区内经营电器生意的老板陶可顺也是这个村的人。在陶可顺电话联系的协助下，很快联系到了老人的家属，约定好了见面地点。

这个过程，老人执意要自己打听着村庄回家，赵昌文没有同意，在他好心劝阻下，老人同意留在原地跟赵昌文一块等待家属到来。

当晚8点30分，家属赶到约定地点，老人的老伴儿和儿子赶到现场激动地向赵昌文连连感谢。

原来，老人前些年做过脑部手术，记忆力不大好，平时家里人一般不让她出门，当天下午老人与老伴儿一起外出浇小麦，寻找泵房的过程中，老人突然记不得返回的路，迷迷糊糊中穿过了胶济铁路涵洞，一路走到了高密地界。

事后，老人的家属经过多番打听，终于得知当天救助的人是醴泉供电所的员工。“没什么，我只是做了自己应该做的事。”面对老人家人的感谢，赵昌文这样说。

赵昌文热心帮助走失老人寻找家人，是暖心善举，更是责任担任。

真情服务户，他把客户的事当成自己的事做

赵昌文乐于尽己所能为供区内的客户解决用电难题，包村多年来让他跟每位客户都成为了老朋友、老熟人，客户遇到用电难题都喜欢找他帮着解决，他成了醴泉供电所的一张服务为民的靓丽名片。

为了更好的服务用电客户，赵昌文把自己的手机号码和配电营业班的值班电话发布在各个村庄的微信群里，无论是电话联系还是微信找他，都能第一时间回复信息、及时响应。去年12月25日深夜11点30分，赵昌文已经入睡，一阵手机铃声把他惊醒，高密杰达铸造有限公司负责人韩亮打来电话反映：他们厂突然停电，自己的电工查不出故障原因，车间的电炉正在化铁，如不及时恢复供电，时间一长炉内的铁水就会凝结，极有可能造成数万元损失。客户需求就是命令！赵昌文毫不犹豫，不分分内分外，迅速穿好工作服，带上工器具，骑着摩托车行驶4公里赶到现场。经他详查发现零克熔丝被烧断，并及时给予了更换，不到40分钟就恢复供电。客户感动地连声道谢：“谢谢赵师傅，本来不是您分内的事，我一个电话，这么冷的天您二话没说就来了，要不俺的损失可就大了！”

在服务工作中，赵昌文时刻提醒自己辖区内的用电客户一定要投运三级漏电保护器，确保安装率、投运率和正常动作率始终保持100%。他自担任网格经理以来，包靠的供区内未发生过触电伤人事故。特别是在夏季雨水多、天气潮湿的时候，他更着重提醒班员增强责任感，自觉增加供电设备巡视次数，经常到用电客户家中了解检查供用电安全，使安全隐患消灭在萌芽状态，保障客户的用电安全。

作为班长，赵昌文每个月都会到客户家里走访，一次走访包含了安全用电检查、“网上国网”APP推广、档案治理整改和电费催交等多项工作，使客户用电更稳定，班组的各项指标也都顺利完成。

“我是2022年分配到醴泉供电所的，刚参加工作就成了赵昌文的徒弟，师父总是毫不保留的把技术倾囊相授，他自创的‘带徒弟三秘籍’让我成长很快，我现在也开始负责包村工作。”徒弟杜晨感激地说。“师带徒”中，赵昌文教给徒弟各种电工理论知识，特别是安规学习，让徒弟牢牢树立“保命意识”；他带着徒弟走遍辖区每一条线路每一基杆塔，用实践验证理论技术；他还会让徒弟把服务工作做到极致，出手即是精品。

精心运维农网，他踏实肯干任劳任怨

赵昌文包靠的网格包含了220千伏过境线路、110千伏和35千伏输电线路，10千伏配电线路和34个公变台区、133个专变用户，尤其是这两年一直施工的明董高速护线任务，但是他从没有叫苦喊累，每个月都会提前梳理巡视任务，合理安排巡视计划，结合I国网的推广深入应用以及醴泉供电所的“水印相机”创新应用，把故障报修、营销服务、计量换装等工作做的井井有条。

刚开始担任网格经理时，为尽快熟悉供区内设备的运行状态，赵昌文每天都要对自己管辖的供电设施进行巡视，画出设备分布图，都记在脑子里。如今，赵昌文对自己所管辖的供电设施如数家珍，只要说出设备的名称，他就知道这个设备所属哪条线路、设备运行状况等基本信息，他因此被同事称为配电设备运行的“活地图”。熟知设备后，他每逢节假日和迎峰度夏、度冬期间，都会带着钳形万用表和红外测温仪器，对辖区内的配电台区逐一测试，及时消除线路设备缺陷，提高电网安全运行水平。

遇到抢修，赵昌文第一个冲在前头，用实际行动展示了一名共产党员的担当。每当看到万家灯火，他心底的自豪感总是油然而生，因为一盏盏通明的灯火，有他的一份辛勤付出。

2019年8月12日12时52分，醴泉街道韩家庄村2号台区负荷攀升，导致台区的交流接触器烧毁，该村区域的260多户村民停电。当时正值三伏天，热浪汹涌，配电室内温度高达40多摄氏度，出线电缆达到了90摄氏度。在现场，赵昌文第一个冲进“蒸笼”实施抢修。在既闷热又潮湿的配电室里，不一会儿，赵昌文的工作服就湿透，紧紧裹在身上，豆大的汗珠顺着他们的脸颊往下淌，不时流进了眼睛里引起一阵阵刺疼，但是他全然不顾，继续更换烧毁的配电设备。设备更换后，赵昌文就像从水里捞出来似地。他又系好全方位安全带爬上了滚烫的电杆，拉上零克，送上了电。

赵昌文在自己热爱的供电所服务工作岗位上，兢兢业业，31年如一日，用真情温暖客户，用专业保障安全，谱写了平凡但不平淡的高电人之歌。

供稿：贾聚光 王鹏

编辑：张艳艳