身份证、保温杯、钱包

行李箱、玩具、拐杖……

在火车站遗失物品招领处

每天都有不少失物入库

假如一不小心犯迷糊

把行李丢了该怎么办？

别！担！心！

小编教您快速找回

1

拨打铁路客服电话12306

拨打铁路12306客服电话

工作人员会电话回复查找情况

2

登录铁路12306App或官网

以铁路12306App为例

在首页点击【温馨服务】

点击【遗失物品查找】

按要求填写相关信息

3

向工作人员寻求帮助

无论您在列车上还是车站里

都可以求助工作人员

遗失物品找回后

铁路工作人员会与您联系

您只需要提供联系方式

领取车站等信息

即可前往车站服务台或

遗失物品招领处查询领取

已经乘车离开的旅客也无需担心

工作人员会根据您的需求

将遗失物品转送至

列车可以到达的指定车站

●本人领取时需携带有效身份证件，提供乘车信息。

●代领人领取时需携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。

温馨提示

1.鲜活易腐物品和食品不负责保管。

2.请尽量详细提供乘坐列车车次、车厢号、座位号，遗失物品的位置、尺寸、颜色等基本信息，并留下正确的联系方式。

小编再次提醒旅客朋友

车站、列车是公共场所

请妥善保管行李物品

祝大家旅途愉快

（来源：中国铁路微信公众号）

【编辑：符樱】