《张掖市系统化解“物业管理难”问题实施方案》印发

4月17日，张掖市印发《张掖市系统化解“物业管理难”问题实施方案》（以下简称方案），作为首个关注“小微事”做好“大民生”的专题方案，《方案》从总体要求、工作目标、主要任务、保障措施四方面系统规范物业管理服务，构建以党建引领社区治理框架下的物业管理体系，切实解决好群众急难愁盼的“物业管理难”问题，提升群众幸福感和满意度。

根据3月份市委书记、市长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题座谈会议精神，近期，市住房和城乡建设局组织专班，会同甘州区相关社区深入城区多个住宅小区，围绕物业管理难问题进行现场调研，并结合去年以来全市反映物业管理方面的信访问题进行了全面分析，汇总梳理出物业服务不规范不到位、小区公共设施配套不完善、物业服务费收费率低、“三无”小区治理难等五个共性问题。针对以上问题，该局在深入调研的基础上，结合“三抓三促”行动要求，立足系统解决住宅小区物业服务管理存在的突出问题，全面提升全市物业管理和服务水平，形成了《张掖市系统化解“物业管理难”问题实施方案》。

《方案》明确通过“理顺关系、落实责任、加强考评、规范服务、政策扶持、长效管理”等工作举措，形成政府引领主导、党员带头示范、业主责任优先、服务质量一流、群众接受认可”的物业服务管理体系，打造“彩虹张掖·先锋物业”品牌，建设安全健康、设施完善、管理有序的完整居住社区。

《方案》细化完善住宅小区公共基础设施、推动“三无”小区物业管理服务、做好集镇中心镇集中搬迁安置点物业管理工作、规范专项维修资金使用和管理、提升物业服务费收缴率、强化物业服务企业管理、建立物业管理长效机制7个方面的主要任务，并成立张掖市“物业管理难”治理工作领导小组，确定责任单位、实施单位和保障措施。

《方案》要求建立党建引领物业服务企业协调共治机制、完善物业管理部门联动工作机制、落实部门单位与社区“共驻共建”机制等4项机制，着力解决好管线管网和安全防护设施、专项维修资金收缴、物业规范服务等6大问题，全面提升物业服务能力水平和行业满意度，增强居民群众幸福指数。

张掖市融媒体中心记者 陈海