在湖北省博物馆，游客戴着耳机，认真聆听导游讲解。

连日来，武汉市旅游行业持续推进“武汉以我为荣”文明素养提升行动文明旅游主题活动，多家旅行社开启“文明旅游进景区”行动，通过“行前一课”“导游宣讲”等形式，引导广大市民游客成为文明旅游理念的践行者、传播者，助力武汉文旅行业高质量发展，推动全市文明旅游成效倍增。

在带领游客前往湖北省博物馆参观前，来自杨飞虎技术技能大师导游工作室、武汉星级导游易梦霞和同事们在车上开启“行前一课”，做好文明旅游提醒。“现在是旅游旺季，省博是网红博物馆，人气爆棚，大家要有序排队进场。”在讲解时，易梦霞为游客安排了耳麦，“这也是向文明旅游迈进了一大步，博物馆本身就是需要肃静的地方。我们不再用扩音器进行讲解，而是用耳机接收器，这样每一位客人都能听到导游的讲解，效果很好，能够有效连接每一位客人，做到随时文明督导，还不容易走丢，也不会让博物馆变得很聒噪。”对于带着孩子的游客，易梦霞提醒家长，参观时看护好孩子，不要乱跑，不要喧哗。在讲解的过程中，易梦霞还会提到文物保护的重要性，引导游客爱护文物。

暑期正是出游高峰，随之引发的文明参观话题受到社会关注。如何通过高质量服务，引领文明旅游，是杨飞虎工作室的导游们一直在思考并践行的事情。“关于文明旅游，一定要提前告知，要游客做到心中有数。”易梦霞从事旅游行业工作已有12年，也在高校担任旅游管理专业授课老师。她认为，导游在旅行过程中实行高质量服务，通过合理的安排以及在平时的每一个细节多加提醒和引导，可以避免一些不文明行为发生，会让游客体验感更好，养成文明旅游的习惯。“现在正是旅游旺季，我们会提前询问餐厅合适的到店时间，做好分流。提前根据客人的口味和要求让餐厅准备好，上好菜，到了就吃。并提倡光盘行动，杜绝浪费。游客入住酒店时，帮助他们提前预排房，记好房号。先把客人房间安排好，到了直接拿房卡入住，这样能减少大队客人在大堂逗留的时间。住店期间，提醒游客在公共场所注意保持安静。”

【编辑：邓腊秀】