图源：法治松江

《方案》显示，去年 4 月小区首届业委会成立后，基于“质价相符”原则，将原来 3.2 元/平方米的物业费调整为 2.81 元/平方米，并对此前总计 360 万元的物业费差额以免除物业费的方式予以冲销，“一户至少可以7个月不交物业费”。

当下物业费只涨不降的大环境下，成都绿地锦都小区物业费的不涨反降颇具独特性。确实，物价、人力资源成本在上涨，物业公司的管理成本也逐年增加，物业费不断提高似乎总是有 理。问题在于，市场条件下，物业服务也是商品，也需纳入性价比的 考量框架，简单来说，就是让业主花钱买服务感到价有所值。

业主和物业作为买卖双方，在确定物业服务价格的“博弈”过程中， 自须秉持“质价相符”的总原则。一般情况下，物业“出价”会拿出 自己的理由，业主的“议价”也得言之有理，双方经由理性导引的协 商才会富于成效。报道显示，这次成都绿地锦都小区对物业费的调 整，正是由于业委会在对物业的监督和协助中，发现了一些管理与 服务的“漏洞”，定性“质价不符”让物业“服气”后产生的。可见， 业委会的作用是关键。

说到业主委员会，理想情况，应是独立于物业公司且能真正代表广大 业主利益的存在。这就牵涉业委会成员的资质或门槛。据报道，绿地锦都小区的 11 名业委会成员，年龄基本在 30 至 40 岁之间，本科以上学历占一半，多为教师、律师、心理咨询师、财务、建筑等方面专 业人士。业委会成员专业素质高，自治能力强，被网友称为“最硬核 业委会”。正因如此，业委会对物业的多渠道、多方式监督才具有专 业性，对物业服务的内容、标准和成本构成等得以充分了解，才有能 力与物业公司在价格上“据理力争”。

而现实情况是，当下相当数量小区在业委会的产生机制方面还存在不少问 题，致使现有的业委会成员并不具备热心公益、责任心强和公正廉洁的基本素质及相应的专业能力，业委会也缺乏相对独立性。更多尚未成立业委会的小区，业主日常抱怨多，意见呈碎片化散发，不能与物 业开展理性的沟通，小区自治最终成为一句空话。因此 某种意义上，建立良好的业委会产生机制、成立合格称职的业委会，为业主争得合理权利，最终达到小区自治、和谐稳定的状态， 确是当务之急。

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