今年以来，国家税务总局日喀则市税务局深耕新时代“枫桥经验”，按照“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的工作原则，聚焦纳税人缴费人需求，构建征纳“同心圆”，绘就珠峰脚下别样的税务“枫”景。

倾力服务，“枫桥式”税务便捷

日喀则市税务部门牢牢锚定纳税人缴费人满意度这个“总标尺”，立足日喀则税情，持续完善实体窗口、自助终端、网上、掌上办税缴费服务新格局。推行“非接触式”办税缴费、完成智慧办税服务厅建设，推出“延时服务”“预约服务”，解决纳税人“上班没时间，下班赶不上”的办税尴尬问题；携手外部单位，设立“警税保”一站式窗口，开展不动产一窗通办，解决纳税人多头跑问题。各县（区）局也因地制宜，扎实提升税费服务便捷度。

在岗巴、谢通门，税务机关借助乡镇服务大厅，打造税费服务e站，发挥乡村专干作用，解决乡村群众“路途远、办税难”的问题；在江孜、昂仁、亚东、拉孜，税务局与县医保局、社保局达成信息交互共识，集成合力推广社保、医保掌上办，缩减办税缴费时间成本。

高效办理，“枫桥式”税务解忧

矛盾化解在一线，困难解决在初发。“没想到，我担心不已的问题这么快就解决了”阿佳央珍感慨道。因为前公司未及时变更登记信息，导致央珍的信息一直捆绑在前公司名下。“离职了还用我的信息，这不就是风险吗？”了解情况后，萨迦县税务大厅窗口工作人员一边耐心安抚阿佳央珍的焦虑情绪，一边帮她联系前公司，填写相关资料，快速办理关联业务的解除；在第二税务分局的大厅，税务干部针对车辆受赠导致的车辆实际购买方和申请注册登记所有人不一致情况，主动联系赠与方等相关单位核实具体情况且确认情况属实后，当天完成车辆购置税征缴工作，解决纳税人的急难愁盼问题。

据悉，在推进“枫桥式”税务局建设的过程中，日喀则市税务局聚焦基层税费矛盾，将工作重心前移，做好事前预防工作，将争议解决在萌芽状态。日喀则市税务局举一反三，不断完善问题解决机制，打破科室职能壁垒、突破基层机关限制，分别在21个税务大厅设置“不满意请找我”窗口，联合多部门，齐心协力及时化解矛盾，营造和谐征纳关系。

主动向前，“枫桥式”税务贴心

基层税务部门既是落实党中央、国务院决策部署的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最先一公里”。日喀则市税务局坚持“党建引领+税务建设”党业结合，强化“云服务”“云计算”在涉税征管和服务中的开拓运用，做强“珠峰税费服务站”，打造覆盖税费政策推送、系统操作指导、业务办理解答的“全方位”服务模式，把枫桥经验落实到基层一线，切实将纳税人缴费人的诉求清单转化为看得见、摸得着的办理成效。

与此同时，各县（区）税务部门踊跃结合实际，出实招，让税费服务更贴心。在南木林，税务干部聚焦特殊人群需求，专设老人服务岗，针对到厅办理的老年人，主动提供咨询、材料填报提交、税费缴纳等全程帮办服务，让税费办理的“快”提速适应老年人这类“慢”群体。在“萨迦税医”工作室，税务干部为招商引资企业量身定制个性化的服务方案，助力企业驶入快速发展“快车道”。

下一步，日喀则市税务局将不断汲取“枫桥”经验蕴含的智慧和力量，聚力建设新时代“枫桥”税务局，让新时代“枫桥经验”在珠峰脚下绽放别样光彩。

来源：人民网西藏频道