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与党同心与民同行 济南市第三人民医院“患”位服务见真情

日期: 来源:济南市第三人民医院收集编辑:济南市第三人民医院

高擎旗帜跟党走,砥砺前行踏征程。把稳思想之舵,高擎信仰旗帜,济南市第三人民医院坚持以党建促发展、以发展强党建,积极构建党建工作和医疗业务同向发力、同频共振、良性互动的新格局,在“与党同心”“与民同行”“与时同频”的高质量发展道路上大踏步前进。


与党同心 筑牢“根”与“魂”

党建兴则业务兴,党建强则事业强。一直以来,医院把坚持党的领导、加强党的建设作为医院发展的“根”和“魂”,走好“与党同心”的道路。

今年以来,医院以党纪学习教育为抓手,开展“第一议题”6次,理论学习中心组学习6次,凝聚发展力量,助推各项业务强力推进。

夯实组织基础。截至目前,医院已完成中层干部任职中期及年度考核,党支部换届按照“支部建在科上”的要求由9个增至21个。获评党委书记人才项目一等奖、全市卫健系统人事人才工作优秀调研成果三等奖、学习强国“学习强组”。

发挥红色引擎作用,医院管理更加深入规范。近两年,医院通过推行“组织专班化、问题台账化、督导制度化、文档模版化”,逐步实现管理科学化和规范化。通过修订全院制度,依法执业台账管理,MDT多模式管理,重点工作“项目组”管理,全面提升管理效能。实现医院质量管理真正从“质量控制”向“质量不断持续改进”的模式转变,构建医院良好的质量管理体系和安全文化建设氛围。

与党同心,医院上下聚力党建引领发展,收获了丰硕“果实”:医院在2024年“省考”一季度排名中位列全省三级综合医院第26位。在全国医院医疗服务质量管理(PDCA)案例交流大会中获二等奖1项,三等奖2项,获山东省医院医疗保障管理优秀案例三等奖、2023年度济南市攻坚克难先进集体。


与民同行 “患”位服务暖心到位

奋划奉献之楫,厚植为民情怀。作为公立医疗机构,济南市三院始终不忘医者初心,牢记医者使命,将解民忧、纾民困、暖民心化为医院高质量发展的强劲动力,走好“与民同行”的道路。

更好解决患者“急难愁盼”问题的前提是切身了解患者及家属在就医中的痛点难点。今年,在全院各科室开展的“‘患’位体验,主动服务”将这项工作推到新高度。

在这次专项活动中,胸外科医护人员脱下白大褂,化身为患者及家属,体验从办理入院手续到问诊查体的每一个环节,切实感受了患者在就医过程中的需求和困惑。他们模拟了胸带固定、锻炼深呼吸及咳嗽、吹气球锻炼肺功能等康复过程,直至最后康复出院。

体验结束后,科室人员齐聚一堂,进行了一场深入的“头脑风暴”。大家结合自身及家属的就医体验,共同讨论如何进一步优化诊疗流程、提升服务质量。大家积极发言、畅所欲言,提出了许多富有创意和实用性的建议。

“感谢三院给了我春天般的温暖”“是你们用爱和专业治好了我的病”……为把患者当家人,真诚的服务收获了患者及家属的衷心感谢,一封封寄托着感激之情的感谢信送到各科室医护人员的手中。

想患者所想,医院把贴心服务做到每个细节里,此次“‘患’位体验”服务质量提升专项行动收集有效意见163条并整改落实。让患者少跑腿,医院持续推进信息化建设,目前,门诊患者预约后平均等待时间缩短至15.86分钟。医院不断丰富门诊诊疗服务,开设功能神经外科门诊、更年期门诊等新型门诊,皮肤科、中医科、口腔科开展延时门诊,满足不同群体患者的多样化就医需求。


与时同频 稳步走在高质量发展道路上

成立于20世纪50年代的济南市第三人民医院,经过多年来的发展,经历了励精图治的奋斗过程,迎来了高质量发展的大好前景。以服务人民健康为目标,视提升医疗技术为生命,以实干笃定前行,以奋斗开启未来,医院走好“与时同频”的道路。

“谢谢你们把我老伴儿从鬼门关抢回来。” “后悔没早点来三院”……千好万好,不如老百姓的口碑好。“能治好病”的医院,在老百姓眼里才是好医院。近年来,通过“请进来”“送出去”,市三院的医疗水平获得各方认可,门诊量等各项指标明显提升,肿瘤、心血管、脑血管等多学科诊治水平得到大幅提升。

首例儿童动脉导管未闭介入封堵术、首例无导线起搏器植入术……今年以来,医院多科室公布实施突破性手术,让学科建设上升到新高度,更彰显出了这所医院在高质量发展的道路上走得坚定、走得稳健。

据了解,近几年在济南市三院就医的患者和家属中流传着这样一句话,“三院不是原来的三院,在三院看病也不仅仅是三院的医生给看病。”如今,北京、上海的医疗“国家队”在三院坐诊、查房、手术、带教已被广泛认可。为持续促进学科的规范发展和快速成长,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。今年,医院陆续与山东大学齐鲁医院风湿科、内分泌与代谢病科签约合作。合作将通过技术帮扶、人才培养等方式,全力帮助三院相应科室的医疗技术和服务水平实现跨越式发展。

与时代同频共振,济南市三院从不止步于已经取得的辉煌成绩。今年上半年,仅半年时间,这所医院在临床科研上实现多项突破,获批济南市骨病手术机器人应用临床医学研究中心,成功创建为济南市级医院第4家山东省博士后创新实践基地,人才梯队持续建设,完成多项课题前期调研或申报工作。

高擎旗帜跟党走,砥砺前行踏征程。济南市第三人民医院将继续凝聚力量、砥砺前行,奋力开创济南东部区域医疗中心新局面。



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