为充分发挥志愿服务在基层治理中的重要作用，近年来，北城街道积极践行“为民、奉献、求实”的核心理念，不断推动志愿服务走深走实、见行见效，努力造福辖区居民，凝聚向上力量。

聚合资源 推动队伍建设专业化

北城街道选取了来自 “春雨义工”“雷霆救援”等成熟志愿服务组织的优秀志愿者，作为“北城志愿者”服务队的负责人，通过以活动带宣传、以党员带群众、以个人带群体的活性手段，带动小区党员、热心居民参与到文明创建、安全排查、反诈宣传、政策推广等各项工作中去，涌现出了一批优秀志愿者代表，成为社区治理的“后备军”，先后有28名志愿者被选聘为小区四级网格长，8名志愿者成为社区公益岗，在推动社区治理过程中发挥了积极作用。同时，为调动各类资源和力量，提升志愿服务质量和水平，社区还积极“牵线搭桥”链接各类社会资源，推动“北城志愿者”与众智社工、雷霆救援、潍坊理工学院博雅书院、潍坊职业学院文化创意学院、潍坊市妇幼保健院等建立了长期合作关系，实现了居民需求、志愿服务、社会资源的有效衔接，为提升服务质量、推动社会治理奠定了坚实基础。

双向发力 推动管理机制规范化

强化制度建设，提升服务能力。探索完善志愿者培训机制，每两个月组织1次综合素质或专业技能培训，通过优秀志愿者现身说法、集中观看培训课件、专业社工现场讲解等方式，对服务理念、沟通技巧和行为规范进行阐述；每半年开展1次座谈交流，互相分享典型案例或服务经验，切实提升志愿者的服务能力和志愿服务的凝聚力。

推行积分管理，激发服务热情。建设向阳“雷锋超市”，推行“志愿者服务积分卡”制度，设置量化积分考核评价表，依据技术高低、难易程度、贡献大小、服务时长等确定分值，为每名志愿者进行积分累计登记，根据积分定期组织兑换相应的实物奖品。同时，每季度对积分排名靠前的优秀志愿者进行表扬奖励，切实提升参与志愿服务的积极性与主动性。

锚定需求 推动志愿服务项目化

在开展志愿服务活动过程中，北城街道始终坚持让队伍跟着群众走，让服务跟着需求走。为彻底摸清辖区群众对志愿服务的需求，去年以来，先后组织130余名志愿者敲门入户，进行了摸底调查，共征求意见建议220余条。根据征求到的意见建议，研究制定一批适老、适幼、适弱项目，有针对性地开展常态化志愿服务活动。

针对辖区退休职工群体，组织实施了“岁月留声”志愿服务项目，依托社区新时代文明实践站，定期开展书画教学、棋牌比赛、舞蹈排练和手工制作活动，让他们的生活丰富起来，更好地感受温暖、享受生活。

针对辖区孤困儿童群体，组织实施了“向阳花开”“和你在一起” “童心向党·筑梦未来”等一系列志愿服务项目，每月至少开展1次主题活动，通过开设四点半课堂、上门走访慰问、组织心理疏导、实现“微心愿”等多种方式，助力青少年健康成长。

针对辖区困难、孤寡老人，适时开展“寒冬阳光行” “孝老敬亲饺子宴” “公益理发”等主题活动，切实为他们办实事、解难题、送温暖，营造了向上向善的良好氛围，获得了群众的一致认可。

北城街道将找准标杆定好位，充分调动小区居民和社会各界力量，打造具有社区特色的志愿服务品牌项目，积极践行“为民、奉献、求实”的核心理念，努力实现“我无处不在，您时刻放心”的承诺，打造精品服务，提升群众幸福感和满意度。

来源：潍坊市广播电视台