记者：王纲 通讯员：李丹 产启斗 杨炎

“您好，请稍等一下，我们推轮椅过来帮您。”8月7日下午4时20分许，武汉地铁1号线开往径河方向列车驶进码头潭公园站，一拄着拐杖的女乘客独自走出列车，正在巡视的值班站长程前发现后立即上前，请同事推来放置在车控室的轮椅让其坐下。经了解，乘客家住汉川，不小心脚部骨折，当天来汉到同济医院复查完成后返程，乘坐地铁到达码头潭公园站，准备换乘城际公交前往汉川回家。

程前推着乘客送出站后，一直送达W102路城际公交列车上。程前扶乘客上车坐好后，叮嘱路途中注意安全，建议下次再来武汉可以提前拨打地铁服务热线或手机线上预约乘车服务，还交代汽车司机在路途中和到站下车时给予帮扶与照顾。“这是8月份以来，我当班完成的第三次帮扶来汉看病的乘客。”程前介绍说。

2017年年底，武汉地铁1号线径河延伸线开通运营；2021年9月，汉川城区至东西湖区码头潭公园站城际公交开通，其终点站就设在1、6号线换乘站码头潭公园B出入口处。程前说，城际公交开通后，地铁车站客流提升明显，且多数为汉川的乘客，工作日以老年人来汉为主，周末有很多大人带着孩子来武汉游玩，节假日还有部分乘客为到汉务工或返程回家的乘客。

据了解，汉川城区至东西湖城际公交开通初期，很多乘客是第一次乘坐地铁，他们对于购票、安检、乘车方向等流程还不太了解。为此，车站在站厅增设提示广播，节假日在站厅、安检机处增加工作人员进行引导，帮助乘客快速购票或手机扫码进出站，培养良好乘车习惯。“现在从汉川到武汉的乘客，大部分能做到排队安检、手机扫码过闸，已悄然成为了‘武汉通’。”程前表示，为帮助行动不便或到达武汉就医的乘客，车站在出入口处张贴有车控室电话，乘客出行时需要帮助时可以拨打车站电话或在网上预约服务，1、6号线码头潭公园站全体工作人员将服务主动向外延伸，有需要帮助的乘客，工作人员到城际公交列车上接应或送达至城际公交车内。