直播日照11月14日讯 供暖是重要的民生工程，事关群众切身利益。岚山区供暖部门围绕设备检修、热线服务等方面，扎实开展供暖服务工作，保障广大群众温暖过冬。

近日，记者走进岚山区嘉懿热力有限公司供暖服务中心，群众正在陆续缴纳取暖费，热线服务办公室内，6名话务接线员正在忙着接听群众电话咨询，解答疑问。

岚山区嘉懿热力有限公司经理 张叶：我们设立了4部服务热线和11部不占线报修电话，24小时接听，随时处理用户反映的问题，并且对供热用户提出的投诉问题进行跟踪了解，直至完全整改落实到位。

在供暖总控区，值班人员专业待岗，检查供热设备运转情况，保障冬季供暖持续稳定。维修人员不定时对供热管网及换热设备进行检查，及早发现并排除安全隐患。

岚山区嘉懿热力有限公司经理 张叶：我公司实行24小时服务制度，维修队伍24小时值班，同时在应急抢修队伍建设中，完善供热抢修应急预案，成立7组60余人事故应急抢修小组，对发现的供热事故或接到报告后，20分钟之内赶到现场，组织抢修。

目前，岚山区已全面完成供暖前准备工作，二级管网和用户家中注水试压已顺利完成，11月15日正式供暖，值班人员、维修人员将全力以赴，以为民“初心”守护好今冬明春的民生“温度”。

岚山区嘉懿热力有限公司经理 张叶：目前，我公司2023到2024年供暖季准备工作已基本完成，管网已完成打压工作，并已进行多次试运行，保证了管网的畅通稳定安全，现已具备供暖条件，保证全区人民度过一个温暖的冬天。（记者：张明）