近年来，东平县以办好人民满意的教育为宗旨，深化教育领域综合改革，积极探索学前教育“增时服务”模式，“官方带娃”解决家长接送幼儿“后顾之忧”，全县受益幼儿达1.2万余名，提升了教育服务水平，增强了群众的获得感、幸福感、满意度。

聚焦破解“接送难”问题

创新建立“增时服务”新机制

深入调研汇民意。紧盯家长反映突出的接娃、送娃难题，抽调精干力量，组建工作专班，深入一线开展多层次全方位调研，发放线上线下调查问卷2.3万余份，与家长、家委会代表、教师、园长、社会人士等200余人次开展走访座谈，汇总整理意见建议30余条，80%以上家长或监护人需要“增时服务”。

一园一案全覆盖。制定《关于在全县公办园开展“增时服务”的实施方案》，明确实施范围、推进程序、保障措施等，确保工作有序推进。根据各园实际情况，推行“一园一案”分类实施，幼儿入园时间可提前，离园时间可延后，从源头上解决与家长工作时间冲突问题。

规范服务强约束。遵循自愿申报、统筹安排、公益普惠的原则，优先保障残疾儿童、留守儿童、家庭经济困难儿童等群体，倾心打造“安心托幼”东平品牌。科学设计服务项目，免费提供适合幼儿身心发展的服务活动，坚决杜绝借“增时服务”开展“小学化”教学，举办“特长班”等营利性活动。

聚焦破解“教育难”问题

不断提升“增时服务”吸引力

爱心托管寓学于乐。秉持“安心托幼、情暖童心”工作宗旨，按照大中小班幼儿的年龄特点，新增一批既喜闻乐见又接地气的玩具，开设农场、小市场、医院等生活体验区，打造幼儿健康成长的“欢乐谷”。

多彩课程寓学于趣。从培养幼儿学习兴趣出发，在健康、语言、社会、科学、艺术五个领域设置增时课程，由园内教师组织幼儿开展阅读、音乐律动等相关活动，加强幼儿体能训练、素质拓展，最大限度丰富在园活动，满足幼儿身心发展。

文雅用餐寓学于礼。参与“增时服务”的幼儿，在园每日一餐改为每日两餐或三餐。开展“餐饮之礼”文明实践活动，践行七步洗手法、小小值日生分发碗筷、安静进餐、光盘行动等系列文明用餐规定，让小餐桌折射出大文明。

聚焦破解“管理难”问题

强力推出“增时服务”硬保障

实行家校共建制。组建“领导干部+教师+家长”工作专班，定期或随机对参与服务人员开展监督，并提供适时指导，保障服务质量。发挥家委会、伙委会的作用，引导家长积极参与幼儿园“增时服务”管理工作，不断提升幼儿园服务水平。

落实安全护学岗。组成教师、家长志愿巡护队，提供轮岗值班服务，优化“增时服务”结束时段幼儿园周边环境排查，加强幼儿园周边安全风险防控，强化重点巡防，落实好幼儿园的护学岗机制，保障师生安全。

用好监督指挥棒。完善“增时服务”考核、膳食管理等制度，采取线上线下问卷调查、电话回访等形式，加强工作考核，纳入园长、幼儿园表彰和表彰指标分配。开设意见箱、一码通、电话等，每日专人负责收集整理意见建议，及时研判吸收，确保“增时服务”工作落实落细。