“我利用空闲时间，参与社区的环境卫生整治得了4分，等积分攒够了，就能去联盟的商铺消费，还打折呢。”最近，崆峒区东关街道东郊社区居民马晓霞刚刚参加完志愿者卫生大扫除活动高兴地说。

　　“你们不找我，我都要主动找你们，这种方式既能服务居民，又能带动我们的经营，太好了，我非常愿意加入！”在社区服务中心商议商圈联盟具体事宜的新河湾一区商户田奋龙一脸兴奋。

　　随着全国文明城市创建工作的深入开展，今年以来，东郊社区引入社会组织力量，提升服务品质，以党群服务中心为主导，将辖区内经营商户的管理发展与党建工作联系起来，与超市、餐饮、培训学校、理发、母婴用品等15家商户联盟，签订《公益积分兑换协议》，打造“郊小圈商圈联盟”，拉开了“党建搭台、商户唱戏、群众受益”服务机制的新序幕。

　　“作为城市治理体系的基本单元，社区天天同居民群众打交道，面对着千家万户，如何让群众获得感更强、幸福感更足，是我们一直在思考的事情。”东郊社区党支部书记刘惠文告诉记者，“服务是商圈联盟工作的主题，是联盟组织得到广大群众关注、响应和支持的源泉所在。因此，我们经常走访查看联盟商铺，并协助解决他们的实际困难。”

　　建立机制是第一步，如何凝聚人心才是工作的关键。社区鼓励居民群众以家庭、志愿队伍、企业为单位建立公益账户，通过参与环境卫生整治、文明劝导、宣传培训等各类志愿服务，获得相应的积分奖励，就可以在指定商铺兑换相应的物品及服务，有实物、优惠折扣等多种选择，将“社区事”变成“家家事”、由“任务命令”转为“激励引导”，提升居民参与社区事务的积极性。

　　“合理的奖励制度是积分制管理落到实处、取得长效的有力手段。”刘惠文说，“居民‘挣’积分获得实实在在的奖励、社区‘核’积分培育居民新风助力社区治理、商家‘兑’积分引流顾客互利共赢，真正实现以行动换积分、以积分转习惯、以习惯化新风，社区治理效能显著提升。”

　　同时，社区还建立了联盟商铺“量化积分管理”制度，商户通过积分积攒，会在以后的职工招聘、惠民政策落实、担保贷款办理等方面享受靠前服务，实现“商户增效益、群众得实惠”，共建共享、双向奔赴的社会治理新模式。

　　刘惠文接着说：“社区是‘针眼’，辖区居民和商家是‘线头’，我们的任务就是‘穿针引线’，形成城市基层社会治理良性循环。自从推行‘商铺联盟’积分制管理以来，社区政策有人宣传、矛盾纠纷有人调解、环境卫生有人打扫……热心公益的多了，邻里纠纷少了，建言献策的多了，闲言碎语少了，基层党组织的凝聚力和号召力更强了。”（魏丽）