“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近年来，玉门市玉门镇以党建引领为核心，以群众满意为导向，从小事做起，从细节入手，积极构建“党建+信访”工作体系，着力排查化解矛盾风险，切实增强党组织的战斗力、凝聚力。

党建引领，构建战斗堡垒。玉门镇充分发挥党建引领作用，建立健全党组织领导下的矛盾调解组织建设，把全镇党员发动、凝聚起来，以服务群众为重点，不断提高党员干事创业的水平和能力，做到主动宣传政策法律、认真排查上报矛盾隐患、积极参与邻里纠纷化解。对排查到的社会面矛盾纠纷，按照“一对一”原则，采取定措施、定责任、定专人的办法，落实包保到人。

网格管理，打造信任基石。成立信访工作领导小组，全镇共设置4个网格，建立“村党支部+网格长+（网格员+民辅警）”三级联动网格化管理体系，积极吸收老党员、老干部等五老人员成为“党建+村级治理”的网格员，发挥他们群众基础好、熟悉农村实际情况的优势，邀请他们参加村低保、特困等几类人员民主评议，积极为群众办实事。规范信访办理流程，严守保密责任，注重走访过程真实性，及时向群众反馈调查处理结果，切实增强群众安全感，使辖区居民愿意反映问题、敢于反映问题。截至目前，全镇累计化解信访案件19起，处理市长热线24件，调解民间矛盾纠纷40余件。

健全工作机制，提升工作“满意度”。全力构建网格吹哨、站所报到、党员参与的联动调解机制，坚持每季度召开1次信访联席例会，分析三村一社区矛盾纠纷化解情况，寻找化解矛盾纠纷切入点，讨论群众急难愁盼问题的落实措施，切实做到“小事不出格，大事不出村，矛盾不上交”。

多元宣传，拓宽治理渠道。依托三会一课、主题党日活动、村民代表大会，组织党员、群众深入学习《信访工作条例》的主要内容、基本精神和重要意义。同时运用活力网格平台收集群众问题，推动线上问题限时办结，助力分析研判信访矛盾形势。开展政策及法律法规知识宣讲等活动，扎实开展平安建设宣传工作。优化“一站式”信访大厅服务，营造有温度、有深度、有速度的服务环境，变“信访”为“信任”。

（来源：玉门镇 唐阳）