便民春风常吹拂 市场主体稳健行
——酒泉市税务局连续10年扎实开展“便民办税春风行动”
近期,酒泉市税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题,连续第10年开展“便民办税春风行动”,围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面,推出17条服务措施,助推市场主体高质量发展。
纳税诉求直通快办。市税务局坚持以纳税人、缴费人为中心的发展思想,通过问卷调查、网络评价、走访座谈等形式,组织开展全市纳税人缴费人需求征集,有效处理纳税人缴费人多元化诉求,逐步形成有效收集、快速响应、及时反馈的涉税诉求闭环处置链条。积极借鉴全国税务系统“税直达”试点单位经验,根据本市纳税人缴费人涉税需求和行为习惯不断优化服务策略,完善“好差评”“诉求快办直通车”“办不成事窗口”等税费争议解决机制,有效改善纳税人缴费人服务体验,架起税企“连心桥”。
惠企政策精准落实。在经济发展需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力下,今年“便民办税春风行动”更加聚焦为市场主体纾困解难。市税务局全面落实组合式税费优惠政策和稳经济一揽子政策,针对不同类型服务对象的多元化个性化需求,结合“税收宣传月”“纳税人开放日”,持续加大政策宣传力度,“量体裁衣”为企业制定政策辅导方式,确保政策推送精准高速、优惠红利直达快享。持续加大对个人所得税专项附加扣除政策等的宣传辅导力度,全面启动汇算清缴网格化服务,拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围,努力提升纳税人获得感。
精细服务提档升级。市税务局充分发挥税收大数据覆盖面广、及时性强的优势,通过电子税务局、“全国纳税人供应链查询”等平台,为企业在原材料进购和下游销售方面牵线搭桥,助力市场主体产业链条稳固。至目前,市税务局共为全市21户原材料短缺的企业匹配潜在供应商377户。组建37个“项目管家”服务团队,落实首席联络员制度,与大禹节水、常乐电厂等重点企业建立“点对点”联系,提供一体化服务。持续优化“最多跑一次”办税事项清单,设立“全省通办”专窗,大力推进非接触式办税缴费,实现90%以上的涉税事项、99%的纳税申报“不见面”办理。推进“陇税雷锋”全员帮办,全市2.31万纳税人加入“陇税雷锋”平台,建立税企帮办群组37个。以正在推进的全面数字化电子发票改革为突破口,大力推动税收征管的数字化升级和智能化改造,为纳税人提供更加直观、准确、高效的电子化发票咨询服务。
智能办税高位推进。在“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧办税格局下,市税务局积极落实创新驱动发展战略,不断将“全流程无纸化”“云计算”“区块链”“人工智能”结合到税务应用场景。同时,融合运用“互联网+人工智能技术”,将人脸识别、视频交互等功能与智能办税设备相结合,实现了政策查询、纳税申报、发票领用等180多项业务的视频远程连接办理,有效促进了实体办税分流,大幅缩减了办税时间,实现了纳税人和税务部门“双向减负”。
精简流程高效便民。市税务局通过优化办理程序,提升办理体验,压缩办理时长,持续降低市场主体办税缴费成本。全面实行税务行政许可事项清单管理,优化纳税人延期缴纳税款等税务事项办理程序,降低市场主体制度性交易成本。落实“留存备查”制度,90%以上的税收优惠事项“免备案”实现“不来即享”,先后取消了60多项税务证明事项,办税资料精简80%以上。对车辆购置税申报等13项涉税费事项实行“容缺办理”,为新办企业提供“套餐式”服务,设立简易注销业务窗口,提供税务注销“即时办”服务。加强登记业务协同,依托与市场监管部门的信息共享,简化变更登记操作流程。
规范执法全面推进。市税务局坚持把依法治税作为税收工作的灵魂,推进法理交融,实施惩防并举,一体化推深做实规范执法。深化税收执法“三项制度”,推动税收执法公示信息自动化采集、执法信息数字化管理、法制审核信息控制。持续强化“双随机、一公开”监管,深入落实行政处罚“两轻一免”、首违不罚清单、证明事项承诺制。优化企业所得税政策风险提示服务,帮助纳税人更好办理企业所得税汇算清缴。按年度开展纳税信用评价并实施动态调整,按照守信激励、失信惩戒的原则,对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理,主动向社会公告年度A级纳税人名单,让守信纳税人享受更多便利。
下一步,市税务局将坚决贯彻落实市委、市政府各项部署,始终把服务全市经济发展的重要责任扛在肩上,始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里,以一个个实实在在的行动、一项项实实在在的举措,把“以人民为中心”的理念转化为助力市场主体稳健发展的生动实践,为加快建设幸福美好新酒泉作出新的更大的贡献。 (陈 杰 毛 竹)
责任编辑:田雪