长江日报大武汉客户端3月21日讯（记者雷心蕊）有网友在武汉城市留言板上反映，3月19日晚上，他在湖北银行数个网点自助存取款机无法取现。对此，湖北银行客服表示，周日晚上有部分机器钞箱会处于缺钞状态。　　　　

这位网友告诉记者，其退休工资由湖北银行负责发放，3月19日晚由于急需用钱，他前往湖北银行网点取现，但是连跑数个网点发现，要么自助存取款机上没有“取款”这一选项，要么有选项的机器却显示“IC卡不许做降级处理”，反正就是取不到钱。对此，该网友十分无奈，因此到武汉城市留言板进行反映。

记者联系湖北银行客服，客服表示周末和节假日网点会将自助存取款机内的钞票进行清钞处理，因此周日晚上有部分机器钞箱会处于缺钞状态。客户可在正常工作日在自助存取款机上进行取款。

对于该网友提到的自助存取款机上显示“IC卡不许做降级处理”现象，湖北银行客服回应，可能是该客户的储蓄卡芯片受损，机器无法读取，至于具体原因需要客户本人携带身份证和储蓄卡去到任意一家网点，由工作人员进行查询和后续相关处理。

【编辑：冀杰】