在重庆市涪陵区行政服务中心公安出入境窗口，经常会看见一位笑容温暖、语言轻柔的女民警，穿梭在排队等候的群众中……她就是涪陵区公安局出入境管理支队支队长席玥。虽不是窗口民警，但只要发现排队办事的群众稍多，她便会暂缓手中的其他工作，前往窗口引导办事群众做好资料准备，并热情解答各种咨询，大大缓解了等待过程中群众的焦虑情绪。大家纷纷点赞“现在办理出国境证件更方便更快捷了，服务也很暖心！”

创新工作方法提档服务

成为办事群众的贴心人

涪陵公安出入境窗口2022年受理中国公民出入境证件和外国人签证满意率高达100%。100%这个数字对于出入境管理支队来说来之不易，这是席玥担任出入境管理支队支队长后践行“出入有境 服务无境”的奋力追求。她把“服务好不好”置于民警辅警日常工作评价考核的首位，经常组织学习精进业务知识，提高岗位业务水平和为民服务能力，并严格规范民警辅警的言、谈、举、止、形，要求随时保持严谨作风和饱满精神，以良好形象担好国门卫士重任。

为提档服务质量，出入境管理支队不断完善制度办法，创新推出“三有”工作法，实行午间受理不间断、周末预约可办事，并升级24小时自助服务区，确保群众办事随时“有人接、有人帮、有人办”。2022年，出入境窗口中午延时服务189人次、周末咨询800余人次，被涪陵区行政服务中心通报表扬5次，累计收到群众感谢信、锦旗20余次，并获评区政务服务年度工作成效突出窗口。

精细管理+定制服务

担起企业高校的解忧人

重庆华峰产业园作为全球最大的己二酸生产企业和全球单体最大的氨纶生产基地，在发展中需要引进国外高技术人才。席玥在警企联建活动中了解到企业的需求后，立即深入企业对接，开展政策宣讲，协助企业把高技术人才“留”了下来。

2022年7月，攀华集团涪陵分公司需向境外分公司输送一批国内专业技术人才，当时任务紧急，席玥知晓企业的困难后主动作为，开设企业服务专窗，提供“一对一”定制服务，采取提前预约、分批办理、快速审批等举措，以最高的效率完成了专业技术人才的护照办理。她在深化“放管服”改革实践中，积极思考，睿智善为，精细管理举措，促进警企之间常态联系，定制“一企一策”贴心服务，积极为涉外企业送去了解难妙招，也送去了发展助力。

出入境管理支队在为我国公民出境服好务的同时，也不断提升外籍人员的管理服务水平，因为这不仅代表公安民警形象，更是一个国家形象和温度的直接体现。在外管工作中，支队与长江师范学院共同探索外籍师生管理服务模式，搭建起公安与高校的二级服务架构，开设了全市首个高校留学生“云上法治讲堂”，讲授签证办理流程、中国法律知识以及反诈、禁毒等安全常识，有效延伸了出入境服务触角，得到了学校师生一致好评。

致力推进党团建设

担起巾帼力量带头人

作为涪陵区公安局出入境管理支队的党支部书记，席玥严抓支部党员的政治思想建设和学习教育，她定期组织党员深入本地红色革命地接受思想熏陶，开展“红色小故事”分享会，推行每月“一张表”对工作、学习和效果进行全面展示。在她的率先垂范下，全体民警辅警纷纷立足岗位、扛起责任，整个支队呈现出团结和谐、积极向上的浓厚氛围，先后获评“全市公安机关学习型党支部”“重庆市巾帼文明岗”等称号。

多年来，她陆续从事涪陵区公安局团委书记、妇委会主任等工作，坚持公安党建引领群团工作，不断强化群团组织建设，规范群团工作制度，带领群团干部发挥桥梁纽带作用，培育推树优秀公安青年及女警典型40余个，组织开展文艺汇演慰问、“萌娃进警营”、家庭助廉、困难职工送温暖等活动，打造全局民警辅警信赖的“青年之家”“妇女之家”，为涪陵公安队伍凝心聚力、提振士气作出自己的贡献。