中午2点，白碱滩区（克拉玛依高新区）三环美食商业街到了一天中最热闹的时候。从二联路向东望去，整条商业街忙而不乱：食客们在店中品尝着美味的菜肴……

三环美食商业街后侧原是一条典型的背街小巷，加之诸多历史原因，没有物业管理，使得小巷长期存在乱堆物、乱扔垃圾等等不文明、违法违规现象。这种乱象不仅让附近居民怨声载道，更屡次成为“创城”的重点督办点位。2022年底，有商户屡次将餐厨垃圾倒在门口绿化带，多番劝说均拒绝配合，最终请出执法部门予以重罚。

街巷治理，是城市管理中矛盾最多、关系最为复杂的领域。近年来，区城市管理局启动环境综合整治，重点打造白碱滩美食地标。但放眼全国，一旦管理缺位，背街小巷迅速回到老样子的案例屡见不鲜。“三环美食商业街绝对不能掉进这个‘怪圈’！”区城管局必须创新模式，实现长效治理。

2月23日下午，区城市管理局与区市场监管局配合，邀请了20名商户代表在区政府三号楼举行“城市管理大家谈”座谈会，就三环商业街环境卫生管理问题进行交流探讨。

“罚款不是目的，你们要重视城市管理的法律法规，把标准养成习惯，你们的举手之劳既惠人又利己，何乐而不为？”区城管局执法大队队长表示。

会议特邀请了一位嘉宾——三环美食商业街阿凡提架子肉店店长小马，介绍有关门责的管理经营。该店开张几年，门前始终都是干干净净，也未有其它违规行为发生。小马表示：“我们店铺在前年被城管查到过一次，之后就非常重视对店员的教育，要求他们牢记店规，按照标准严格执行，例如每天经常出门，将门口和后侧责任区打扫一次，确保没有任何垃圾，时间长了，就成为一种习惯，现在只需要保持这种习惯即可。”

会议过程中，区城市管理局还通过PPT就《市容环境卫生管理条例》等相关法律法规与商户们进行宣传讲解，向商户代表发放门前三包责任书，并向广大商户朋友对城市管理工作长期以来的支持和配合表示感谢，指出城市管理工作需要广大商户的积极参与，以主人翁的姿态与城市管理工作人员一同积极的建设美丽商业街，希望各商户围绕城管工作中的短板、弱项、痛点建言献策。商户代表纷纷踊跃发言，畅谈了自己的所感所想，同时也向城市管理工作提出了宝贵的意见和建议。现场工作人员针对他们的意见和建议，进行详细答复，并希望以此次座谈会为契机，搭建起城管与群众沟通的桥梁，推动城市管理工作高质量发展。

为了确保整治成效，小巷的后续管理采用“商户自治、城管监督”的模式，即美食商业街内20名商铺选举出一名负责人，自行协调卫生、物品摆放等问题，定期召开商户联席会，对所有商铺卫生进行评比，实行“门前三包星级商家”制度。

下一步，白碱滩区（克拉玛依高新区）城市管理局以此次座谈为契机，充分融合“我为人民管城市，管好城市为人民”的执法理念，加强与商户的沟通与交流，秉承“人性化”执法，“亲民型”管理，让城管商户紧携手，创建宜居宜业和美城市。

通讯员：白碱滩区（克拉玛依高新区）城市管理局 班超 杨阿强