2月3日晚，因低温雨雪冰冻天气影响，多条高铁列车晚点抵达十堰，市交通运输局联合多部门通过延长客运班线方式，加密公交出租运力，全力保障出站旅客安全返乡过年。

3日晚上21点，记者在高铁十堰东站看到，出站口摆放了汽车客运换乘中心指示牌，电子广播也在实时滚动提示客运车辆发班信息；在出租车停靠区域，出租车有序排队，迎接旅客回家；市公交公司也安排了红卫、火车站北广场等线路车辆运送乘客。

另外，十堰汽车客运站也延长了最后一班客车的发车时间。

市汽车客运换乘中心站务员杨燕介绍，汽车客运站原定计划发往竹山、竹溪、房县、郧西方向的最晚一班客车是19点20分，由于高铁晚点，在市交通部门的调度下，客运站将最后一班客车延迟至晚上22时发车，确保从高铁转乘客车的旅客都能平安到家。

21点30分，在十堰汽车客运换乘中心，乘客有序上车后，市道路交通综合执法支队对每辆车的司机进行了发车动员，叮嘱驾驶员保持安全速度，小心驾驶。

晚上22点，在3台道路运管车辆的开道护送下，发往竹山、竹溪、房县、郧西的最后一班车辆集中发出。4日凌晨2点左右，路途最远的竹溪班线车辆顺利抵达。

截至2月4日凌晨6点，市交通运输部门开通公交车线路3条，车辆31台次，安全运送旅客5600人；投入出租车560台次，运送旅客1251人；加开客运班线4条，发班23台次，安全运送旅客799人顺利回乡。

市交通运输局综合运输科科长江医表示，针对雨雪冰冻天气可能造成2月4日至5日高铁晚点的情况，他们将储备足够的应急运力，采取延长发班售票时间，加开班次等措施，确保返乡旅客能够安全、及时回家。