杨阳 姚孟君

住房问题是关系国计民生的大问题，涉及千家万户，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。2023年，市住房公积金管理中心把住房公积金发展作为一项民生工程、惠民工程，助力缴存职工实现安居梦，用实际行动交出了一份满意的答卷。

中心驻市民之家服务大厅窗口开展延时服务。

优化政策支持，激发市场“新活力”

发布《湘潭市住房公积金管理办法》及其实施细则，提高租房提取额度和首房首贷最高贷款额度，制定二孩或三孩家庭首房首贷优惠政策，满足缴存职工多层次合理住房需求，更好彰显住房公积金制度惠民优势。大力支持刚性和改善性住房需求，对符合贷款条件的家庭或个人，贷款最高限额分别由40万元、50万元统一调整至70万元；对符合贷款条件的低收入家庭或个人，享受保底贷款额度20万元；对符合国家生育政策的三孩家庭和“莲城人才行动计划”引进的高层次人才家庭，放宽住房公积金最高贷款额度，家庭贷款额度最高达90万元。

持续深化长株潭业务协同，长沙、株洲、湘潭三中心全面实现住房公积金贷款跨中心按月提取还贷业务，免去长株潭缴存职工跨中心奔波，每月自动划款减轻缴存职工还贷压力。

在全省率先实现线上提取付首款。

搭建“带押转贷”业务新模式。办理“商转公”“带押转贷”业务214笔，金额7782.8万元，为办理贷款职工家庭有效减少垫资费用估算约156万元，并为职工节省利息支出。

助推“保交楼、稳民生”。发挥政策引导作用，对全市11个符合放款条件的“保交楼”项目及时放款。累计发放公积金个人住房贷款262笔，放款金额9076.3万。

中心党组书记颜军、主任杨飞平带队走访调研湖南埃普特医疗器械有限公司。

加快数字化转型，跑出便民“加速度”

加大“减”证便民力度，实现全国异地住房公积金贷款“亮码可办”。手机公积金App新增个人贷款功能，实现线上申请与审批公积金贷款。

目前，9项提取业务和5项贷款业务可零资料办理；购房、低保、租房、离职、退休等20项个人高频业务和超七成提取审批业务可通过手机公积金App办结。

中心“智慧公积金”先进工作经验被湖南省政府办公厅《政务要情与交流》、市委改革办《改革简报》及省、市主流媒体宣传推介。

打造“心”服务，赢得群众“好口碑”

所有服务窗口实行综合柜员制，实现一窗受理、集成服务。推行细心、耐心、热心、暖心、贴心“五心”服务，做到服务零距离、过程零缺陷、质量零差错、对象零投诉。针对老弱病残职工等特殊群体，中心职工变等客上门为主动上门，用自己跑代替群众跑。

今年以来，各窗口开展帮代办499人次、上门服务30人次、延时服务704人次、预约服务30人次，收到表扬信545封，锦旗5面。中心驻市民之家服务大厅窗口连续7个季度获评“红旗窗口”。

强化底线思维，筑牢安全“防火墙”

加强资金精细管理，提高资金使用效率，确保住房公积金保值增值。全年实现增值收益1.55亿元，同比增长1.64%，年增值收益率1.34%。

加强内部稽核，保障资金安全。截至12月底，中心个贷率为72.78%，住房公积金贷款余额87.11亿元，逾期贷款额20.03万元，个贷逾期率控制在0.03%以内。

持续排查楼盘风险，维护好购房人合法权益。

中心驻市民之家服务大厅窗口连续7个季度获评“红旗窗口”。

坚持党建引领，释放发展“新动能”

中心坚持党建引领，以全面学习贯彻党的二十大精神为主线，高标准开展主题教育，高水平助力文明创建，高质量打造清廉中心，通过深入推进模范机关建设、创建行业“星级”服务岗党建融合品牌、扎实开展“走找想促”、持续开展“爱岗敬业、立足本职、勇于担当、积极作为”等一系列活动，营造比学赶超的浓厚氛围，促进我市住房公积金队伍持续迸发新活力。

集体荣誉：中心驻市民之家服务大厅窗口被住房和城乡建设部授予“2022年度表现突出星级服务岗”称号；获评“2022年绩效考核优秀单位”“2022年市直部门决算编报工作先进单位”“2022年度湘潭市真抓实干督查激励工作先进单位”。

个人荣誉：多人获“全国住建系统先进工作者”“湖南省住建系统先进工作者”“2022年度湘潭市真抓实干督查激励先进个人”“市直机关优秀党务工作者”“市直机关优秀共产党员”“2023年度全市心连心走基层 面对面解难题活动先进个人”。